تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

مراجعة مكثّفة

ملخصات الشبكات توجيهي BTEC: قوانين وأفكار كل درس

القوانين والأفكار الأساسية لكل درس في مادة الشبكات، مبنية من المنهج المقرّر. هذه نظرة سريعة، افتح الملخص كاملاً مع البطاقات والأسئلة داخل TawjihiAI.

افتح الملخص كاملاًكل المواد

مقدمة في شبكات الحاسوب

نتاج التعلم أ: اكتشاف كيف تلبي البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات احتياجات المؤسسات وأصحاب المصلحة فيها

الغرض والاختلافات بين المؤسسات التي تقدم أي خدمة و/أو منتج

  • 1 في الصفحة الآتية. ويمكن أن تعني أيضًا الغرض من المؤسسة. على سبيل المثال، يمكن للمؤسسة أن تصنع
  • تُعرف الأجهزة متعددة الوظائف (MFD) أيضًا باسم أجهزة الكل في واحد (AIO).
  • وتقوم الأجهزة متعددة الوظائف بعدة أغراض مختلفة.
  • وهي تشمل الطابعات التي لا تقوم بالطباعة فحسب، بل تجري أيضًا عمليات المسح الضوئي والنسخ وإرسال الفاكسات والبريد الإلكتروني.
  • كما قد يوحي اسمه، يشتمل الهاتف الذكي المعياري على مكونات مختلفة يمكن استبدالها أو ترقيتها.
  • ويتمثل الهدف في تقليل النفايات في ما يُطلق عليه "عالم الهدر" وتقليل تكاليف الإصلاح.

نتاج التعلم ب: فهم كيفية استفادة المؤسسات من البيانات والمعلومات

فهم كيفية استفادة المؤسسات من البيانات والمعلومات

  • وفي ما يأتي دراسة مثيرة للاهتمام عن جمع البيانات في الصين.
  • في أواخر عام 2019، فرضت الصين المتطلبات الإلزامية لتعرّف الوجه على جميع مستخدمي الهواتف المحمولة.
  • وبالإضافة إلى ذلك، تعمل الدولة بشكل كبير على زيادة استخدام كاميرات CCTV بمعدل كاميرا واحدة لكل شخصين بحلول منتصف عام 2020. وعلاوة على ذلك، طبقت الصين منذ عام 2018 نظام ائتمان اجتماعي يُراقب من خلاله سلوك المواطنين باستخدام كاميرات الشوارع في المدن الكبرى، وذلك لإعداد التقارير عن كل جوانب الحياة. حيث تُجمع البيانات وتُحلّل لإعداد تقرير عن سلوك المواطن الجيد أو السيئ.
  • فعلى سبيل المثال، يمكن أن تؤدي مساعدة شخص مسن على عبور الشارع إلى زيادة درجة الائتمان الاجتماعي للشخص، أو قد يؤدي إلقاء القمامة في الشارع إلى خفضها.
  • يتناول هذا الجزء كيفية استخدام الشركات للبيانات والمعلومات على مستويات مختلفة من المؤسسة وسبب ذلك. مصطلح بيانات هو صيغة الجمع لكلمة بيان.
  • فبيانات الحاسوب هي معلومات يمكن تخزينها واستخدامها بواسطة برنامج حاسوب.

نتاج التعلم ج: وضع سياسات لاستخدام تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة

ج وضع سياسات لاستخدام تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة

  • لقد تعلمت سابقًا سبب حاجة المؤسسات إلى وضع السياسات، بغض النظر عن حجم الأعمال.
  • فالسياسات مطلوبة لضمان الامتثال للقواعد واللوائح.
  • وتتطلب كل سياسة إجراءً واضحًا لتحديد خطوات بشأن كيفية تنفيذ القواعد المتعلقة بالقوانين واللوائح والممارسات الداخلية.
  • كما أن السياسات والإجراءات مطلوبة أيضًا لإطلاع العملاء الخارجيين، بما في ذلك الموردين، بتوقعات المؤسسة.
  • فعلى سبيل المثال، ارتداء معدات السلامة أثناء الحضور في مواقع البناء، وكيفية إخلاء المباني في حالات الطوارئ أو كيفية إعادة البضائع المعيبة.
  • وعلى وجه الخصوص، تحتاج المؤسسات إلى سياسات تتعلق بكيفية حماية نفسها ومستخدميها من انتهاكات الأمان.

إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات

نتاج التعلم أ: التحقيق في مبادئ ومنهجيات إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات

تواريخ بدء المشروع وانتهائه

  • بمجرد تحديد المشروع ومعرفة مدير المشروع للمطلوب، سيبدأ في التخطيط للمشروع.
  • سيقوم بتفصيل المهمة الإجمالية حتى يعرف الأنشطة المحددة ومتى يجب الانتهاء منها.
  • يتم ذلك غالبًا باستخدام برامج إدارة المشاريع المتخصصة أو مخططات جانت التي أنشئت في برامج مثل Microsoft Excel.
  • سيراقب المدير المشروع عن كثب ويتحكم فيه باستخدام الإرشادات المنصوص عليها في وثائق البدء والتخطيط.
  • وسيكون مدير المشروع مسؤولاً أيضًا عن إدارة أي مشكلات أو عوائق قد تنشأ.
  • على سبيل المثال، إذا كانت المهمة معرضة لخطر عدم إكمالها بحلول الموعد النهائي المحدد، فقد يعين المدير موظفين إضافيين للمساعدة على إنجاز المهمة بسرعة أكبر.

نتاج التعلم ب: تنفيذ إجراءات البداية لمشروع من مشاريع تكنولوجيا المعلومات

رسم مخطط

  • يتفق معظم الناس على أن الرسوم البيانية أو المخططات أسهل كثيرًا في الفهم من الأوصاف المكتوبة للعمليات والأفكار.
  • ومن أكثر مخططات إدارة المشاريع شيوعًا (المستخدمة في جميع المنهجيات) هي المخططات الانسيابية ومخططات علاقات الكيانات (ERDs) ومخططات تدفق البيانات.
  • يتم استخدام المخططات الانسيابية لتوضيح العمليات.
  • وهي تعرض المدخلات المتوقعة والعمليات (في شكل حسابات) والمخرجات.
  • وتُعد أشكال المخطط الانسيابي المستخدمة في المثال الوارد في الشكل 9.9 نموذجية لتلك المستخدمة في معظم برامج الرسم التخطيطي، على الرغم من إمكانية وجود تباين في الأشكال المستخدمة في الكتب المختلفة وفي الأمثلة عبر الإنترنت.
  • يمكن استخدام الرسوم والمخططات لوصف عناصر مثل: واجهات المستخدم والأنظمة والعمليات.

نتاج التعلم ج: التخطيط لمشروع تكنولوجيا المعلومات وتنفيذه ومراقبته والتحكم فيه

تقسيم متطلبات المستخدم الأكبر

  • في بداية مرحلة التنفيذ، تكون نتائج المستخدم معروفة وستكون هناك قائمة بالمتطلبات التي يجب تطويرها.
  • في الأنظمة الأكبر، تكون هذه القائمة كبيرة للغاية.
  • وفي مثل هذه الظروف، من المحتمل أن يقسم فريق التطوير متطلبات المستخدم الأكبر إلى متطلبات وظيفية وغير وظيفية أكثر تحديدًا.
  • على سبيل المثال، فكر في نظام يتطلب وظيفة محاسبية للتعامل مع مجموعة من المعاملات التجارية.
  • سيستخدم العديد من المستخدمين النهائيين عبر المؤسسة البرنامج وسيحتاج إلى إدارة المهام في مجموعة من الفئات.
  • كل فئة ستتكون من مهام محددة يتم تنفيذها بواسطة الوظيفة المعنية.

الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات والإدارة

نتاج التعلم أ: دراسة احتياجات وخصائص دعم وإدارة نظام تكنولوجيا المعلومات في مؤسسات مختلفة تحتاج إلى تكنولوجيا المعلومات بصفة ضرورية لعملها

مستخدمو الدعم

  • الغرض الأساسي من دعم وإدارة تكنولوجيا المعلومات هو تمكين موظفي الشركة من أداء وظائفهم بفعالية باستخدام تكنولوجيا المعلومات. يتمتع هؤلاء الموظفون (مستخدمو تكنولوجيا المعلومات) بمجموعة من مستويات المهارات المختلفة. قد يكون لدى البعض منهم مهارات قليلة جدًا في مجال تكنولوجيا المعلومات.
  • وقد يتمتع الآخرون بمستوى معقول من المهارات في استخدام تكنولوجيا المعلومات وربما يستخدمون تكنولوجيا المعلومات في مكان العمل لسنوات عديدة (ما يسمى بمهارات تكنولوجيا المعلومات ذات المستوى المتوسط).
  • قد يكون هناك أيضًا بعض المستخدمين الخبراء، إما بمستوى عالٍ جدًا من المهارات في تطبيق معين أو عبر مجموعة من الأنظمة. وبطبيعة الحال، فإن موظفي دعم تكنولوجيا المعلومات أنفسهم هم مستخدمو الأنظمة وقد يكون لبعضهم الحق في الوصول إلى جميع مناطق النظام (المسؤولون).
  • يمكن لجميع مستويات المستخدمين أن يواجهوا مشكلات تقنية عند استخدام أنظمة الشركة، ويعتبر الدور الأساسي لفريق دعم تكنولوجيا المعلومات هو تسجيل هذه المشكلات والتحقيق فيها وحلها للمستخدمين.
  • الأمن هو مصدر قلق كبير لأنظمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة، ولدى قسم دعم تكنولوجيا المعلومات دور مهم في الحفاظ على أمان الأنظمة.
  • يتضمن ذلك توفير مجموعة من طرق الحماية مثل جدران الحماية والحماية من البرامج الضارة ومصادقة المستخدم وما إلى ذلك بالإضافة إلى إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات واستعادة البيانات في حالة حدوث أي خسارة لأي سبب من الأسباب.

نتاج التعلم ب: تنفيذ أنشطة الدعم والإدارة الروتينية على أنظمة تكنولوجيا المعلومات

تحليل بيانات الأنظمة

  • بالإضافة إلى التعامل مع أخطاء محددة، يجب على فنيي دعم تكنولوجيا المعلومات البحث بشكل استباقي عن طرق لتحسين أداء النظام (على سبيل المثال، النظر في مقدار التعطل ومراقبة التطبيقات واستخدام برامج مراقبة النظام) وتحديد المشكلات قبل أن تتطور ويتم الإبلاغ عنها.
  • يمكن القيام بذلك باستخدام البيانات التي تم جمعها عبر عدد من الطرق بما في ذلك سجلات الأحداث وبرامج مراقبة النظام.
  • يمكن أن تشمل إدارة البرامج تثبيت البرمجيات الجديدة وترقية البرمجيات الحالية. قد يتضمن ذلك أيضاً تثبيت تصحيحات البرامج وإزالة (إلغاء تثبيت) البرامج التي لم تعد مطلوبة.
  • عندما يكون من الضروري نشر برنامج جديد عبر جميع الأنظمة في الشركة، قد يتضمن ذلك اختبار البرنامج قبل النشر، ودمجه في صور البرامج القياسية (انظر أدناه).
  • عندما يكون النشر عبر أنظمة متعددة مطلوباً، لن يقوم فنيو الدعم عادةً بزيارة كل حاسوب على حدة.
  • بدلاً من ذلك، سيستخدمون ميزة من أنظمة تشغيل Windows Server تسمى سياسة المجموعة لتثبيت البرامج تلقائياً عبر الشبكة.

نتاج التعلم ج: وضع خطة لدعم وإدارة نظام تكنولوجيا المعلومات الجديد باستخدام المعايير والأساليب المتبعة في المجال

الجداول الزمنية

  • الجداول عبارة عن قوائم مهام أو دورات زمنية وتاريخية يمكن استخدامها لمجموعة من الأنشطة المتكررة، على سبيل المثال، يمكن استخدام جدول للنسخ الاحتياطية للنظام أو التناوب لإظهار فنيي الدعم الذين يجب أن يشرفوا على مكتب المساعدة في يوم ووقت معينين.
  • يوضح الجدول أدناه مثالاً على جدول مناوبة فنيي الدعم.
  • تُستخدم مخططات جانت في تخطيط المشاريع وتعرض قائمة بالمهام المطلوبة لإنجاز المشروع مع مدة كل منها.
  • يتم أيضًا تمثيل المهام بشكل تخطيطي في التقويم لإظهار كيفية ارتباطها بالمهام الأخرى طوال مدة المشروع بأكملها.
  • يمكن رسم مخططات جانت البسيطة في برامج مثل Microsoft Excel، وللحصول على مخططات أكثر تعقيدًا يمكنك استخدام برامج إدارة المشاريع مثل Microsoft Project. الشكل 12.11 يوضح مثالاً لمخطط جانت.
  • في حالة وقوع حادث، يجب تنفيذ خطة التعافي من الكوارث. في البداية، ستحتاج الإدارة إلى تحديد نوع الحادث وتصنيفه من حيث الأولوية والخطورة.

أسئلة شائعة

ما هو ملخص الشبكات للتوجيهي؟

صفحات مراجعة مختصرة لمادة الشبكات تجمع القوانين والأفكار الأساسية ونصائح الامتحان لكل درس.

هل هي مبنية على المنهج؟

نعم، مبنية من المنهج المقرّر وتغطي وحدات المادة الرسمية. يمكنك معاينة الملخصات داخل TawjihiAI.

أكمل استعدادك في الشبكات

صفحة الشبكاتبطاقات تعليميةمعجم المصطلحاتالامتحانات المتوقعة