معجم الإدارة والاقتصاد توجيهي فلسطين: مصطلحات

عملية إدارية تقوم على التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة الهادفة إلى تحديد حاجات الزبائن الأساسية ورغباتهم التفضيلية؛ لبناء مزيج تسويقي ملائم من المُنتج والتسعير والترويج والتوزيع يحقق أهداف المستهلكين والربح المطلوب للمشروع

إحدى وظائف المنشأة، التي تُعنى بتنظيم إنجازات العاملين في خدمة الأهداف الاستراتيجية لها، وترتبط بشكل أساسي بإدارة الأشخاص في المنشأة، وتطوير السياسات والأنظمة التي يعملون بها

مبلغ نقدي من المال يدفعه صاحب العقار للدولة، مقابل قيام الدولة بعمل عام أدى إلى ارتفاع قيمة هذا العقار، دون أن يطلب مالكه هذه الخدمة

مبلغ يحصل عليه العامل، حال تكليفه بعمل إضافي، يؤديه في غير أوقات العمل الرسمي

المبلغ الذي تعاقد عليه العامل أو الموظف، دون الإضافات المتعلقة بالعلاوات والبدلات الدائمة

نسبة تُفرض من المصرف المركزي على الودائع لدى كل مصرف من المصارف التجارية؛ لحماية أصحاب الودائع من خطر إفلاس هذه المصارف مستقبلاً كناحية احترازية، هذه النسبة تستخدم كأداة من أدوات السياسة النقدية

عملية انتقاء أنسب المرشحين من بين المتقدمين لشغل الوظيفة، بما يتلاءم مع الوصف الوظيفي للعمل المطلوب

عملية يتم بمقتضاها اختيار وتفسير المعلومات، ثم إعطائها معنى خاص يساعد على فهم ما يدور في المحيط

أي نشاط اقتصادي يؤدي إلى زيادة الطاقة الإنتاجية للدولة على المدى الطويل، من خلال إنشاء مشروعات جديدة أو التوسع في مشروعات قائمة، أو تجديد مشروعات قد انتهى عمرها الافتراضي

الإنفاق على التعليم والتدريب الهادف إلى تطوير المعارف والمهارات واتجاهات الأفراد في المجتمع والذي يزيد من إنتاجيتهم

شراء أوراق مالية مصدرة لإنشاء مشروعات جديدة

كأن تقوم الدولة بإنشاء مشروعات إنتاجية تابعة لها، وتؤول إيراداتها للخزينة العامة للدولة

استثمارات تقوم على أساس المضاربة غير المشروطة، يستثمرها المصرف في مشروعات يراها مناسبة، يشارك أصحابها في الربح والخسارة، ولا يجوز كسر الوديعة إلا بشروط من المصرف

استمالة وجذب أكبر عدد ممكن من الأفراد المؤهلين للتقدم للعمل في المنشأة، واختيار أنسبهم لملء الشاغر في المنشأة

ذلك الجزء من الدخل القومي المخصص لشراء السلع والخدمات الاستهلاكية، الذي ينفقه القطاع العائلي لسد حاجاته

الذي لا يتغيّر بتغيّر الدخل، فقيمته موجبة، حتى وإن كان الدخل المتاح يساوي صفراً

الزيادة في الاستهلاك الناجمة عن الزيادة في الدخل

اسم مسجل قانونياً، تشتهر به المُنشَأة ويميزها عن غيرها في السوق

فيتطلب حصول الموازنة على الموافقة من قبل السلطة التشريعية

استمرارية أداء المنتج بصورة صحيحة طوال فترة عمره الافتراضي

عملية تحويل المُدخلات من الموارد إلى مخرجات من سلع وخدمات، وذلك باستخدام تكنولوجيا خاصة

قياس لكفاءة استخدام الموارد في المُنشأة، ومؤشر يقيس مخرجات نظام الإنتاج؛ من سلع وخدمات، نسبة أو مقارنة مع ما تم استخدامه من مدخلات، من عمل، وموارد، وطاقة، ومال

فقد تُبنى على مدخل واحد من مدخلات العملية الإنتاجية، وتسمى مقاييس الإنتاجية الجزئية أو الفرعية

تُبنى على جميع المُدخلات، وتسمى بالإنتاجية الكلية

تُبنى على أكثر من مدخل، وتسمى بمقاييس الإنتاجية متعددة العوامل

التي تحصل عليها الدولة بصفتها شخصاً اعتبارياً، دون وجه إلزام أو إجبار

مبالغ نقدية تتدفق إلى الخزينة العامة للدولة، من مصادر مختلفة، وضمن مصوغات قانونية محددة

التي تحصل عليها الدولة بالإلزام استناداً إلى سلطتها القانونية كدولة

كيان مادي أو معنوي، على شكل سلعة أو خدمة لها سمات وثمن محدد، يقدمها المشروع وتحتوي منافع يرغب فيها المستهلك

تتعامل بمُنتجات غير ملموسة، تسمى بالخدمات

تتعامل بمُنتجات مادية ملموسة، تسمى بالسلع

جزء من الناتج لصيانتها أو لشراء آلات ومعدات جديدة

يُشكل البيع ثمرة التسويق الناجح، إذ يتمثل بتمكين المشتري من الانتفاع بالمنتج مقابل دفع قيمته

اتصال مباشر بين البائع والمشتري المتوقع

نقل مُلكيّة المشروع أو العقار من القطاع الخاص إلى القطاع العام، حيث تقوم الدولة بإدارته والإنفاق عليه، وتؤول إيراداته الاقتصادية للدولة

اتباع طرق محاسبية قانونية محددة في استهلاك الأصول الثابتة أو في تقييم بضاعة آخر المدة، بهدف تقليل حجم الضريبة، أو العزوف عن شراء بعض السلع غير الضرورية تجنباً لدفع المزيد من الضرائب، وهي طريقة جائزة قانونية

عملية اتصال إقناعي، محورها سلعة أو خدمة أو فكرة أو مكان أو شخص أو نمط سلوكي معين؛ بهدف التأثير في الجمهور المستهدف للمُنتَج، واستمالة استجاباتهم السلوكية إزاء ما يُروّج لهم

عملية تحديد للقيمة التي سيدفعها المشتري، مقابل حصوله على السلعة أو الخدمة التي يقدمها البائع له

نشاط أوسع من البيع، إذ يشتمل على صياغة المُنتج وتسعيره والترويج له، واستخدام القنوات المناسبة لتوزيعه

عملية التشكيل والتسعير والترويج والتوزيع للسلع والخدمات المادية والرقمية باستخدام شبكة الإنترنت السلكية أو الخلوية

اتصال موجه نحو زبائن محددين بدون استخدام وسائل الاتصال الجماهيري

مبالغ نقدية تدفعها المنشأة للعاملين لديها، لقاء إسهاماتهم في العمل، والتي ترتبط بشكل مباشر بمستوى الأداء والجهد ونوع النشاط المبذول

تقدمها المنشأة للعاملين، باعتبارهم أعضاء يعملون فيها، وبالتالي لا يرتبط تقديمها بمستوى أدائهم وكفاءتهم في العمل

يرتبط بمبالغ مالية متوقع أن تنفق لإشباع الحاجات العامة، ومبالغ مالية متوقع أن تحصل عليها الدولة من مصادر مختلفة، خلال سنة مالية قادمة

ممارسة إدارية تقوم على إعطاء الموظفين الجدد المهارات اللازمة، وتفويضهم السلطات، مع تحفيزهم للقيام بمسؤولياتهم ومساءلتهم عن نتائج أعمالهم

اتباع طرق غير قانونية بهدف تقليل الفرد أو المُنشَأة حجم الضريبة المُكلَّف بدفعها قانونياً؛ كإخفاء بعض المعلومات أو البيانات أو التزوير في القوائم المالية

يقتضي مبدأ التوازن تساوي الإيرادات العامة مع النفقات العامة

عملية إدارية تهدف إلى جذب الأفراد ذوي الكفاءات والمؤهلات، وتعيينهم للعمل في المنشأة

مجموعة إجراءات لتعريف محتوى العمل على شكل أنشطة، مع بيان المؤهلات المطلوبة لإنجازها

العملية التي تسعى المنشأة من خلالها للحصول على احتياجاتها من العاملين؛ بالكم والنوع وفي الوقت المناسب، لتحقيق أهدافها

كل ما يتقاضاه الفرد العامل؛ نقداً أو على شكل إجازات أو تأمين صحي أو غير ذلك مقابل الجهد الذي يبذله في العمل

عملية قياس أداء وإنجاز العاملين بشكل منتظم ودوري، عن طريق شخص أو مجموعة من الأشخاص المؤهلين، بهدف تصحيح الانحرافات الهامة عن الأهداف المخططة

الناتجة عن اكتشاف هذه العيوب بعد وصولها لأيدي الزبائن

اكتشاف أخطاء أو عيوب المنتجات داخل المصنع قبل خروجها للسوق

تكلفة من أجل تأكيد وضمان الجودة، بالإضافة إلى الفقدان والخسارة الحاصلة عند إنجاز أو الحصول على الجودة

أية جماعات لها تأثير مباشر أو غير مباشر على الأفراد أو على مواقفهم نحو شراء مُنتَج معين

درجة ملاءمة السلعة أو الخدمة لاحتياجات الزبائن وتوقعاتهم المحددة والضمنية

درجة تحقيق مواصفات وتقييم المنتج أو الخدمة

درجة الالتزام بتنفيذ التصميم المخطط له

درجة تطابق المنتج أو الخدمة المقدمة لمواصفات التصميم

درجة الوعي بالجودة وثقافة السعي لإرضاء المستهلكين المترسخة في فكر موظفيها وعملياتها وأقسامها

تمثل ودائع العملاء الراغبين في استثمار أموالهم في استثمارات معينة، على أساس المضاربة، حيث يتحمل الزبون مخاطر الاستثمار لوحده، ويكون للمصرف حصته من الأرباح المتحققة دون أن يتحمل أية خسارة مادية إذ يخسر المصرف جهده فقط

مجموعة من العوامل التي تصف الجوانب الظاهرة من شخصيته، مثل: السن والجنس والمهنة ومستوى الدخل

كل ما يقدم للزبون من خدمات بعد عملية البيع؛ كالتركيب والصيانة

مجموع قيم السلع والخدمات النهائية التي يُنتجها أفراد دولة ما، بغض النظر عن مكان الإقامة، خلال سنة معينة

حاجات غير مشبعة بدرجة كافية لدى المستهلك، تضغط عليه وتحركه للبحث عن وسيلة معينة لإشباعها

كل ما تملكه الدولة مُلكيّة خاصة، ولا يخضع للقانون العام، ولا يرتبط بالمصلحة العامة بشكل مباشر، إذ يحق للدولة أن تتصرف به كأي شخص اعتباري

ما تملكه الدولة من أصول تخضع للقانون العام، وتخصص لتلبية الحاجات العامة للمواطنين وتقوم الدولة على إدارتها واستثمارها

تسمى العلاقة بين سعر الفائدة وحجم الاستثمار بدالة الاستثمار، والتي تبين العلاقة العكسية بينهما

صيغة رياضية تُعبّر عن سلوك المستهلك، من خلال العلاقة الرياضية التي تربط بين الاستهلاك كمتغير تابع يعتمد على الدخل المُتاح كمتغير مستقل، وتفترض أن المتغيرات الأخرى التي تؤثر على سلوك الفرد تبقى على حالها

الوقوف على أفعال واستجابات وخصائص المستهلك؛ لمعرفة اهتماماته وحاجاته ودوافعه وتفضيلاته والتنبؤ بسلوكه المستقبلي

المبلغ الإجمالي للراتب مُقيَّماً بالقيمة النقدية وغير المرتبط بتغير الأسعار

مبلغاً نقدياً تحصل عليه الدولة من المنتفع، مقابل خدمة يطلبها ويحصل عليها من إحدى مؤسسات الدولة

تعد الموازنة العامة لسنة مالية مستقبلية

إطاراً لتبادل المُنتَجات بين البائع والمشتري في البيئة الرقمية (الإلكترونية والافتراضية)

ودائع استثمارية على شكل وثائق، تُصدر لحاملها بقيمة اسمية محددة، تشارك في الأرباح والخسائر المتحققة

الفرق بين عوائد عناصر الإنتاج المملوكة في الخارج وعوائد عناصر الإنتاج المملوكة في الداخل لغير مواطني الدولة

اقتطاع نقدي جبري تفرضه الدولة على المكلفين وفقاً لملاءتهم المالية، بشكل نهائي وبلا مقابل مباشر، وذلك لتغطية الأعباء العامة، وتحقيق أهداف السياسة المالية للدولة

أقصى كمية من المُخرجات الممكن للنظام الإنتاجي أو الخدماتي تحقيقها، في فترة زمنية معينة

تمثل الطاقة القصوى مستبعداً منها الخسارة في حجم الإنتاج؛ بسبب ضياع جزء من وقت العمل في إعداد وتهيئة الآلات وصيانتها

تمثل أقصى إمكانيات الإنتاج المثالي، بدون انقطاع لأي سبب كان

إضافة هامش ربح معين إلى إجمالي تكلفة المُنتَج

حساب دخول عوائد عناصر الإنتاج؛ من أرض وعمل ورأس مال وتنظيم، نتيجة استخدامها في العملية الإنتاجية

ترتبط بجميع الأنشطة الهادفة إلى تحسين صورة المنشأة لدى الجمهور

يتم إدراج جميع الإيرادات والنفقات العامة في وثيقة الموازنة العامة، دون إجراء أي مقاصة بينهما

لا يجوز تخصيص إيراد معين لتغطية نفقة بعينها

مبلغ من المال تفرضه الدولة على أي شخص يخالف القانون، يحددها قانون خاص بها

ترتبط بالأهداف؛ فكلما وصلنا إلى تحقيق مستوى أعلى من الأهداف تحسّنت الفاعلية، بغض النظر عن الموارد المُستخدمة، إذ أن التركيز هنا ينصب على الجَوْدة

التزام جميع أفراد المجتمع باستخدامه في التداول

ترتبط بالموارد المُستخدمة؛ فكلما تحسّن استغلالنا لهذه الموارد، تحسّنت الكفاءة، وقل الهدر من الموارد

توليفة العناصر التسويقية الأربعة المتحكم بها من المنشأة

كل الأفراد والمنشآت التي تقوم بشراء المنتجات بغرض الاستخدام في الإنتاج أو إعادة البيع

الذي يشتري المنتجات للاستخدام النهائي؛ بهدف إشباع الحاجات والرغبات المادية والمعنوية

المصرف الذي ينص قانون إنشائه ونظامه الأساسي صراحة على الالتزام بالشريعة الإسلامية في عدم التعامل بالفائدة (الربا)؛ أخذاً وعطاءً

مؤسسة مالية على شكل شركة مساهمة عامة، تقوم على تلقي الودائع باختلاف أنواعها، من الأفراد والمؤسسات، وتوفير الأموال للجهات التي تحتاجها على شكل قروض؛ بهدف تحقيق أقصى الأرباح، والمتمثلة بأكبر فارق ممكن بين الفوائد المدفوعة على ودائع الجمهور وبين الفوائد المقبوضة على القروض والتسهيلات الممنوحة لهم

هي التي تدخل في إنتاج سلع أخرى، ولا تحسب قيمتها في الناتج المحلي

منتجات تتكون من جزئين، أحدهما إلكترونياً والآخر مادياً ملموساً؛ بحيث يتم عرضها وطلبها وبيعها باستخدام شبكة الإنترنت أو بالطريقة التقليدية، ولكن لا يمكن نقلها إلا باستخدام قنوات توزيع مادية

منتجات ذات طبيعة غير مادية وغير ملموسة، تكون على شكل إلكتروني؛ بحيث يتم عرضها وطلبها وبيعها ونقلها باستخدام شبكة الإنترنت

تقدير مُفصّل ومعتمد للنفقات العامة والإيرادات العامة عن فترة مالية مستقبلية، عادةً ما تكون سنة

المؤهلات الواجب توفرها في شاغل الوظيفة؛ كالمؤهلات العلمية والخبرات العملية والسمات الشخصية لشاغل الوظيفة

حاصل قسمة الادخار على الدخل تُعبّر عن الميل المتوسط للادخار (APS)، وهي نسبة الدخل المُتجه للادخار

نسبة الدخل المُتجه للاستهلاك يُعبّر عنها الميل المتوسط للاستهلاك (APC) وهي حاصل قسمة الاستهلاك على الدخل

تشكل أغلبية مصادر الأموال في المصارف، وتتمثل في مصادر عدة، كالأموال الآتية من ودائع الجمهور؛ سواء كانت الجارية، أو كانت ودائع لأجل أو توفير

تُسمى بمصادر الأموال الذاتية، وتتمثل في أموال المصرف، سواء عند تأسيسه؛ كرأس المال المدفوع من قبل المساهمين والاحتياطيات والأرباح غير الموزعة

مبالغ تضاف إلى الراتب، وتتميز بأنها دائمة

كل ما تقدمه السلعة أو الخدمة للزبون بشكل أساسي أو ثانوي؛ سواءً كانت منافع مادية أو معنوية

أن تمنح الدولة جهة ما (فرد أو هيئة، أو دولة أخرى) الحق في استثمار أحد المشروعات الخدمية أو الموارد الطبيعية، ولمدة زمنية محددة، مقابل بدل مالي يدخل خزينة الدولة، طبقاً لقانون خاص

استمرارية المنشأة في تقديم خدمة ذات جودة للمدة المتفق عليها

مجموع القيم النقدية للسلع والخدمات النهائية بسعر السوق، والتي ينتجها اقتصاد دولة ما ضمن حدودها السياسية، باستخدام عناصر الإنتاج المختلفة، خلال فترة زمنية معينة، عادة ما تكون سنة

النفقات التي تدفعها الدولة ولا يترتب على إنفاقها مقابل مباشر

كل نفقة تدفعها الدولة من الخزينة العامة، بصفة متكررة

هي النفقات التي يترتب عليها مقابل مباشر

النفقات العامة الرأسمالية تنفقها الدولة لمرة واحدة على فترات زمنية متباعدة، ويستمر أثرها على المدى الطويل

مبالغ نقدية تنفق من خزينة الدولة بوساطة إحدى مؤسسات القطاع العام، بهدف إشباع حاجة عامة

أي شيء يلقى قبولاً عاماً، ويُستخدم وسيطاً في التبادل، ويُشكل مقياساً للقيم ومستودعاً لها، ووسيلة للدفع الآجل

عبارة عن عملة ورقية تصدر لحاملها، من قبل المصرف المركزي، ليتداولها الناس، وتمتاز بأنها مُبرئة للذمة بشكل مُطلق، وهي مُلزمة قانونياً في التداول

طريقة معيشة الفرد المُعبّرة عن نشاطاته التي يمارسها، واهتماماته التي يركز عليها، وآرائه التي يتبناها

تحصل فيه المنشأة على عمولات مقابل إحالة الزبائن إلى مواقع إلكترونية لمنشآت أخرى

يقوم على دفع الزبون لمبلغ قد يكون شهرياً مقابل حصوله على خدمة معينة

تحصل المنشأة في نموذج الإعلانات على مبالغ مالية مقابل السماح للغير بنشر إعلاناتهم على موقع المنشأة الإلكتروني

تحصل فيه المنشأة على عوائد من بيع سلع وخدمات عبر موقعها الإلكتروني

تحصل فيه المنشأة على عمولات بناءً على حجم المعاملات التي يقوم بها الزبون

إدراج جميع الإيرادات العامة والنفقات العامة في وثيقة واحدة

ودائع تعطي صاحبها حق السحب منها في الحال، إذ يمكن السحب منها بموجب شيكات أو أوامر دفع، حيث لا يدفع المصرف عليها فوائد

يرتبط بوصف العمل ومحتواه، ويشمل على قائمة بالواجبات والمسؤوليات الوظيفية