معجم التدبير الفندقي والاستقبال توجيهي فلسطين

أجهزة تعمل على المساعدة في طي الملابس، من خلال تثبيت أحد أطراف البياضات، ما يساعد الموظف على طيها بشكل سهل ومرتّب

السعر الخاص بالغرفة الذي يشمل مجموعة خدمات أخرى مثل المواصلات، والترفيه، والجولات السياحية... إلخ

آثار بعض المواد التي تصيب الملابس والمنسوجات نتيجة سقوط بعض المواد العضوية وغير العضوية عليها

عملية تنظيف للملابس والمنسوجات باستخدام المذيبات العضوية بدلاً من الماء

شبكة إلكترونية انتشرت حديثاً بمواصفات متطورة، وبوسائل مختلفة داخلية وخارجية، حيث حلّت مكان البدالة اليدوية التي كانت تعمل في السابق، ويختلف حجم هذا الجهاز وفق حجم الفندق

جهاز إرسال واستقبال الرسائل بطريقة المسح الضوئي

توفير شاغر لفترة زمنية محددة (غرفة فندقية، طاولة في مطعم، مقعد في طائرة) مقابل مبلغ مادي، يتعهد صاحب الحجز بدفعه عند الاستفادة من هذه الخدمة، أو دفعة مقدمة تحت الحساب لحجز هذه الخدمة، وهو أيضاً اتفاق بين طرفين: الضيف والفندق، يتم من خلاله تحديد المواصفات الخاصة بالخدمة المراد حجزها من قبل الضيف (الطرف الأول)، وتحديد سعر هذه الخدمة من قبل الفندق (الطرف الثاني)، والقبول من الطرفين

مفهوم الحجز الزائد هو تجاوز عدد الحجوزات الفعليّ لعدد الغرف المتوفّرة في الفندق في فترة معيّنة، حيث تلجأ معظم الفنادق إلى استقبال حجوزات أكثر من عدد الغرف المتاحة لدى الفندق بنسب متفاوتة من (1- 10) % وفق سياسة الفندق؛ وذلك لتلافي أيّ نوع من أنواع الخسارة نتيجة الإلغاءات، أو عدم ظهور الضيوف القائمين بالحجز

نسيج من الألياف الطبيعية، مثل الصوف والقطن، ويصنع يدوياً وآلياً، وهو غالي نسبة إلى الموكيت، ويتميز بتوفره بالأحجام، والأشكال، والنقشات، والزخارف المتنوعة

ملف يتم ترحيل كل قيم الخدمات التي حصل عليها الضيف أو الموظف؛ أي كشف حساب

الفواتير التي يستلمها أمين الصندوق في الدوائر الأمامية لمجموعة من الضيوف، أو حتى عدد من الغرف، وتُستخدم هذه الفواتير للمجموعات السياحية، وأيضاً يقوم أمين الصندوق بتسجيل الخدمات المقدّمة للمجموعة السياحية على الفاتورة، ثم تُجمع وتُرصد على حساب المكتب السياحي ليقوم بتسديدها وفق الاتّفاق المسبق مع إدارة الفندق

عملية تخفيض فى السعر بالنسبة للنزلاء المعتادين على الإقامة بالفندق

من أنواع البلاط، ويُصنع من الخزف المطلي بالصيني، وله نقوش مختلفة وألوان كثيرة

الفواتير التي يستلمها أمين الصندوق، والتي تكون بأسماء النزلاء عند بدء إقامتهم، وتُغلق الفواتير عند سداد النزلاء حساباتهم

تقديم غرفة مجاناً لشخصية مرموقة فى المجتمع (سياسياً، أو فنياً، أو رياضياً)، وتُعد عملية ترويج ودعاية للفندق

سعر الغرفة دون أي وجبات، أو إضافات، أو أي نوع من أنواع التخفيض

شاشات متلفزة مربوطة بأجهزة تصوير موزعة في المناطق الضرورية والحساسة في الفندق، تُستعمل لمراقبة الحركة في الفندق

الفواتير التي تُفتح بأسماء الموظفين نتيجة استخدامهم الشخصي لخدمات الفندق، وعادة ما تكون هذه الخدمات بأسعار مخفضة كنوع من الامتيازات التي تُمنح للموظف، حيث إنّها تُسدّد من رواتبهم نهاية الشهر، أو يدفعها نقداً

لوحة خشبية أو معدنية توضع أمام الموظف، يُعلّق عليها الإعلانات، والتنبيهات، ومعلومات تهم الزبائن، وقد قل استخدامها مع وجود الحاسوب إلا أنها ضرورية

يصنع الموكيت من ألياف بترولية على شكل رولات، وهو نسيج صناعي مغطى بمواد بلاستيكية عازلة، وله ألوان وأشكال متعددة، ويُستخدم في فرش أرضيات الغرف الفندقية، والممرات، وأرضيات القاعات

المعدات التي تُستخدم في نقل البياضات والملابس، من وإلى المصبغة، حيث يتم نقل الملابس والبياضات المتسخة إلى المغسلة، ويتم بعدها نقل الملابس والبياضات بعد تنظيفها من المصبغة إلى غرفة البياضات، وغرف النزلاء

نظام توزيع وحجز عالميّ لعدد من الفنادق، ومكاتب الحجز والطيران، وشركات تأجير السيارات، مقابل عمولات، حيث يتمّ التسويق الحديث عن طريق الإنترنت، متّصل بشبكة الاتّصالات العالميّة، ومع قواعد بيانات أنظمة الحاسب الآليّ في الفنادق لضمان تبليغ عمليّات الحجز، مع الحصول على أحدث بيانات الفندق من حيث الأسعار المتوفّرة وحالة توافر الغرف

نظام يهدف إلى القيام بعمليّات الحجز المركزيّة لمجموعة من الفنادق، فمنها ما هو تابع لسلسلة فندقيّة، أو مجموعة من الفنادق المستقلة ويقوم بالتسويق وحجز الغرف لها مقابل عمولة