أهم وظائف مقسم الهاتف:
- إمكانية إجراء المكالمات بين الهواتف الداخلية دون المرور عبر الشبكة العامة بشكل مجاني.
- استقبال أكبر قدر من المكالمات في الوقت نفسه، وتحويل المكالمات بسهولة.
- ربط المكاتب الداخلية بالعالم الخارجي، من خلال خطوط الهاتف العام التي يتم تركيبها من مزود الخدمة العام كشركة الاتصالات الفلسطينية.
- توزيع خطوط الهاتف الخارجية على الخطوط الداخلية ضمن أولويات يتم برمجتها وفق طلب المستخدم.
- إمكانية ربط المقسم بنظام الإنتركم، وقفل الباب الكهربائي، والتحكم بالفتح والإغلاق من خلال المقسم.
- إمكانية ربط المقسم بنظام تكبير الصوت، وتوزيعه، وإجراء نداء من خلاله.
أهم ميزات المقسم الداخلي (IP-PBX) مقارنة بالمقسم العادي:
- سهولة نقل نظام السنترال الداخلي (IP-PBX) إلى أي مكان.
- نقل الحزم الصوتية، وحزم البيانات باستخدام تقنية الـ IP المتطورة؛ ما يعمل على تقليل تكاليف الاتصال.
- تسهل هواتف بروتوكول الإنترنت الاتصال بالإنترنت، وإدراه تطبيقات العمل الإلكتروني، سواء كانت داخل المنشأة، أو خارجها، وسواء كانت من أجهزة ثابتة، أو أجهزة محمولة.
- تدعم هواتف بروتوكول الإنترنت عدة مزايا ووظائف، مثل صناديق البريد الصوتي المرئية، والمجلدات الشخصية، وعدة خصائص أخرى لا توفرها الهواتف العادية.
- إجراء المكالمات بشكل سريع، وكفاءة عالية، والحد من مشاكل الصوت، وقطع الخط، وفصل الشبكة.
- تعمل بروتوكولات الإنترنت على زيادة الأمان والحماية لشبكة الاتصالات عن طريق استخدام جدار حماية للنظام.
وحدات الكروت الإضافية:
- المنفذ الخاص بنظام الإنتركم، والتحكم بفتح الأبواب الكهربائية، وإقفالها.
- المنفذ الخاص بالربط بنظام الصوت داخل المؤسسة.
- المنفذ الخاص بالربط بالشبكة المحلية، والإنترنت، وخدمة VOIP.
أهم المواصفات الفنية الخاصة بالمقسم:
- سعة المقسم: وهي عدد الخطوط الداخلية، والخطوط الخارجية التي يوفرها المقسم، ويُفضل دائماً عند اختيار سعة المقسم المطلوب أن يكون هناك إمكانية للتوسعة المستقبلة بمقدار 20% من السعة المستخدمة؛ حتى لا يُضطر لتغيير مقسم الهاتف في حال الرغبة بإضافة خطوط داخلية، أو خارجية مستقبلاً.
- الخدمات التي يوفرها المقسم.
- أنواع الخطوط الخارجية التي يدعمها المقسم.
- أنواع الهواتف الداخلية التي يدعمها الهاتف.
أهم الأمور الواجب مراعاتها عند اختيار موقع تركيب المقسم:
- توفير الظروف البيئية المناسبة؛ من درجة حرارة، ورطوبة، والبعد عن أشعة الشمس المباشرة، والمياه.
- أن يكون بعيداً عن متناول أيدي الأطفال، والأشخاص غير المؤهلين للتعامل معه.
- توفير مصدر تغذية كهربائية منفصل عن باقي الأجهزة، من خلال وضع قاطع رئيس خاص بالمقسم.
- البعد عن خطوط التغذية الكهربائية الرئيسة؛ تجنباً لعملية التشويش على عمل المقسم.
- يُفضل وضع مقسم الهاتف بالقرب من شبكة المعلومات الخاصة بالمؤسسة؛ لسهولة ربطه بالشبكة.