اختيار مقسم الهاتف المناسب، وتركيبه

وصف الموقف التعليمي التعلمي: طلب صاحب مصنع من شركة لبيع تجهيزات الجهد المنخفض مساعدته في اختيار مقسم هاتف مناسب؛ لتركيبه داخل شركته.

1. أناقش الفائدة من تركيب مقاسم الهواتف داخل الشركات.
2. أناقش أهم الأنظمة الكهربائية التي يمكن ربطها مع مقاسم الهواتف.

هو نظام إلكتروني، يتم من خلاله ربط مجموعة من الهواتف الداخلية بعضها مع بعض داخل المؤسسة، وكذلك بعدة خطوط خارجية، ويُستخدم ضمن نطاق محدود، كشركة، أو مؤسسة معينة، ويتحكم به نظام برمجي خاص، يشتمل على كثير من المزايا، ويمكن التعديل عليه بما يتناسب مع احتياجات صاحب المؤسسة، وظروف عمله، كما في الشكل (1).

1. إمكانية إجراء المكالمات بين الهواتف الداخلية دون المرور عبر الشبكة العامة بشكل مجاني.
2. استقبال أكبر قدر من المكالمات في الوقت نفسه، وتحويل المكالمات بسهولة.
3. ربط المكاتب الداخلية بالعالم الخارجي، من خلال خطوط الهاتف العام التي يتم تركيبها من مزود الخدمة العام كشركة الاتصالات الفلسطينية.
4. توزيع خطوط الهاتف الخارجية على الخطوط الداخلية ضمن أولويات يتم برمجتها وفق طلب المستخدم.
5. إمكانية ربط المقسم بنظام الإنتركم، وقفل الباب الكهربائي، والتحكم بالفتح والإغلاق من خلال المقسم.
6. إمكانية ربط المقسم بنظام تكبير الصوت، وتوزيعه، وإجراء نداء من خلاله.

يُعد مقسم بروتوكول الإنترنت تطويراً جديداً لمقاسم الهواتف التقليدية من خلال دمج شبكة الإنترنت الداخلية للشركات مع المقسم الداخلي، ليصبح بالإمكان إجراء المكالمات الهاتفية عن طريق الشبكات المحلية، وبالتالي نقل الصوت باستخدام حزم البيانات؛ ما أتاح ربط المؤسسة، ودمجها بفروعها في أي مكان، وأي دولة، وكأنها شبكة اتصالات داخلية محلية، باستخدام ما يُسمى تقنية ⁦(VOIP) (Voice Over Internet Protocol)⁩، كما في الشكل (2) الآتي:

1. سهولة نقل نظام السنترال الداخلي ⁦(IP-PBX)⁩ إلى أي مكان.
2. نقل الحزم الصوتية، وحزم البيانات باستخدام تقنية الـ ⁦IP⁩ المتطورة؛ ما يعمل على تقليل تكاليف الاتصال.
3. تسهل هواتف بروتوكول الإنترنت الاتصال بالإنترنت، وإدراه تطبيقات العمل الإلكتروني، سواء كانت داخل المنشأة، أو خارجها، وسواء كانت من أجهزة ثابتة، أو أجهزة محمولة.
4. تدعم هواتف بروتوكول الإنترنت عدة مزايا ووظائف، مثل صناديق البريد الصوتي المرئية، والمجلدات الشخصية، وعدة خصائص أخرى لا توفرها الهواتف العادية.
5. إجراء المكالمات بشكل سريع، وكفاءة عالية، والحد من مشاكل الصوت، وقطع الخط، وفصل الشبكة.
6. تعمل بروتوكولات الإنترنت على زيادة الأمان والحماية لشبكة الاتصالات عن طريق استخدام جدار حماية للنظام.

يتكوّن المقسم الفرعي من عدة وحدات، تتكامل فيما بينها لأداء الوظيفة المطلوبة من المقسم، ويتم تجميعها في الكابينة الكلية للمقسم التي تحتوي على بطاقة وحدة المعالجة المركزية، وبطاقات الخدمات الإضافية، ووحدة مزود القدرة، ووحدات ربط الخطوط الداخلية، والخطوط الخارجية.

تعمل وحدة مزود الطاقة على تزويد الوحدات الأخرى داخل المقسم بالجهد التشغيلي اللازم، كما توفر الجهد الحامل للإشارة الصوتية عبر الشبكة الهاتفية الداخلية للمقسم، بالإضافة إلى توفير جهد نغمة الحرارة لجميع الخطوط الداخلية، وكذلك جميع النغمات الأخرى، كما في الشكل (3) الآتي:

يتم توصيل الهواتف الداخلية عليها، وتتيح إجراء مكالمات فيما بينها دون الحاجة إلى خط خارجي منفصل لكل هاتف، ويتم توصيل أنواع مختلفة من الهواتف، مثل الهواتف التماثلية، والهواتف الرقمية، ولوحات الوصول السريع ⁦(DDI)⁩ في مقاسم الهواتف العادية، وتكون منافذ التوصيل على شكل منافذ الهاتف ⁦(RJ-11)⁩، كما في الشكل (4) الآتي:

أما في مقاسم بروتوكول الإنترنت، فتحتوي على منافذ توصيل إضافية؛ لتوصيل هواتف بروتوكول الإنترنت الذكي، وتكون هذه المنافذ على شكل منفذ الشبكة ⁦(RJ-45)⁩، كما في الشكل (5) الآتي:

تُعد وحدة الخطوط الخارجية واجهة الربط بين الخطوط القادمة من شبكة الهاتف الخارجية والإنترنت مع المقسم، وهي مسؤولة عن استقبال المكالمات الخارجية والبيانات، وتوزيعها عبر وحدة الخطوط الداخلية إلى الجهة المطلوبة، وكذلك إرسال المكالمات الواردة من الخطوط الداخلية إلى شبكة الهاتف عبر الخطوط الخارجية.

يتم تزويد المقسم بخدمات إضافية تختلف الحاجة إليها من مؤسسة إلى أخرى، من خلال ربطها بمنافذ خاصة بالمقسم، من أهمها:

1. المنفذ الخاص بنظام الإنتركم، والتحكم بفتح الأبواب الكهربائية، وإقفالها.
2. المنفذ الخاص بالربط بنظام الصوت داخل المؤسسة.
3. المنفذ الخاص بالربط بالشبكة المحلية، والإنترنت، وخدمة ⁦VOIP⁩.

1. سعة المقسم: وهي عدد الخطوط الداخلية، والخطوط الخارجية التي يوفرها المقسم، ويُفضل دائماً عند اختيار سعة المقسم المطلوب أن يكون هناك إمكانية للتوسعة المستقبلة بمقدار 20% من السعة المستخدمة؛ حتى لا يُضطر لتغيير مقسم الهاتف في حال الرغبة بإضافة خطوط داخلية، أو خارجية مستقبلاً.
2. الخدمات التي يوفرها المقسم.
3. أنواع الخطوط الخارجية التي يدعمها المقسم.
4. أنواع الهواتف الداخلية التي يدعمها الهاتف.

1. توفير الظروف البيئية المناسبة؛ من درجة حرارة، ورطوبة، والبعد عن أشعة الشمس المباشرة، والمياه.
2. أن يكون بعيداً عن متناول أيدي الأطفال، والأشخاص غير المؤهلين للتعامل معه.
3. توفير مصدر تغذية كهربائية منفصل عن باقي الأجهزة، من خلال وضع قاطع رئيس خاص بالمقسم.
4. البعد عن خطوط التغذية الكهربائية الرئيسة؛ تجنباً لعملية التشويش على عمل المقسم.
5. يُفضل وضع مقسم الهاتف بالقرب من شبكة المعلومات الخاصة بالمؤسسة؛ لسهولة ربطه بالشبكة.
6. أوضح المقصود بمقاسم الهواتف.

1. أعدد أهم وظائف مقاسم الهواتف.
2. أوضح المقصود بمقاسم بروتوكول الإنترنت.
3. أوضح الوظائف الرئيسة لوحدة تزويد الطاقة الكهربائية الخاصة بمقاسم الهواتف.
4. أوضح أهم المنافذ الخاصة بمقاسم الهواتف.
5. أعدد أنواع الهواتف التي تُركب على الخطوط الداخلية.
6. أناقش أهم الأمور الواجب مراعاتها عند اختيار موقع تركيب مقسم الهاتف.