فهم كيفية استفادة المؤسسات من البيانات والمعلومات
- وفي ما يأتي دراسة مثيرة للاهتمام عن جمع البيانات في الصين.
- في أواخر عام 2019، فرضت الصين المتطلبات الإلزامية لتعرّف الوجه على جميع مستخدمي الهواتف المحمولة.
- وبالإضافة إلى ذلك، تعمل الدولة بشكل كبير على زيادة استخدام كاميرات CCTV بمعدل كاميرا واحدة لكل شخصين بحلول منتصف عام 2020. وعلاوة على ذلك، طبقت الصين منذ عام 2018 نظام ائتمان اجتماعي يُراقب من خلاله سلوك المواطنين باستخدام كاميرات الشوارع في المدن الكبرى، وذلك لإعداد التقارير عن كل جوانب الحياة. حيث تُجمع البيانات وتُحلّل لإعداد تقرير عن سلوك المواطن الجيد أو السيئ.
- فعلى سبيل المثال، يمكن أن تؤدي مساعدة شخص مسن على عبور الشارع إلى زيادة درجة الائتمان الاجتماعي للشخص، أو قد يؤدي إلقاء القمامة في الشارع إلى خفضها.
البيانات والمعلومات في المؤسسة
- يتناول هذا الجزء كيفية استخدام الشركات للبيانات والمعلومات على مستويات مختلفة من المؤسسة وسبب ذلك. مصطلح بيانات هو صيغة الجمع لكلمة بيان.
- فبيانات الحاسوب هي معلومات يمكن تخزينها واستخدامها بواسطة برنامج حاسوب.
- ولا يشير مصطلح "البيانات" إلى الأرقام فحسب، حيث يمكن أن تظهر البيانات الأولية في أشكال متعددة، مثل الصور أو المعلومات الصوتية أو الملاحظات.
- فمعالجة البيانات الخام وتنظيمها بطريقة مفيدة توفر معلومات يمكن استخدامها لاتخاذ القرارات. (انظر الشكل 1.3)
- تعتمد المؤسسات على جمع البيانات واستخدامها من أجل التخطيط لإستراتيجية الأعمال والعمليات التشغيلية. تخيل الشروع في مشروع تجاري خاص بك.
- ستحتاج إلى فكرة للأعمال التجارية وستستمد هذه الفكرة من البيانات التي قمت بجمعها وتحليلها.
- وستحتاج إلى معرفة ما يفعله منافسوك وكيف يفعلون ذلك، وما الذي سيقبله السوق نفسه.
- والمصطلح التجاري لهذه العملية هو معلومات السوق.
العلاقة المتبادلة (والاختلافات) بين البيانات والمعلومات
- ثمة علاقة متبادلة بين البيانات والمعلومات، وهذا يؤثر بدوره في المعلومات التي أُنشئت. حيث يجب معالجة بيانات الحاسوب لكي يكون للبيانات معنى. فمعالجة البيانات التي تتم عادة باستخدام جهاز الحاسوب، ينتج عنها إنشاء معلومات. وكيفية معالجة البيانات سيؤثر في المعلومات التي تُنتج.
- فعلى سبيل المثال، قد يستخدم مدير المبيعات المعلومات الناتجة عن تحليلات المبيعات الشهرية لاتخاذ قرارات بشأن المنتجات الجديدة. وقد يقوم المدير الإداري بمعالجة البيانات الأولية نفسها للحصول على معلومات تساعده على اتخاذ قرارات بشأن كيفية أداء المؤسسة.
- وأما في الشركات الصغيرة، فقد تُنفّذ العملية بأكملها من قبل شخص واحد فقط. فكلما كبرت المؤسسة، زادت احتمالية توظيف الموظفين لجمع البيانات بشكل روتيني وإجراء التحليلات.
- وكلما كانت عملية البحث عن البيانات وجمعها أكثر تفصيلاً، كانت هناك حاجة إلى توظيف المزيد من المهارات والخبرات. فأجهزة الحاسوب ذات قيمة لا تقدر بثمن عند معالجة كميات هائلة من البيانات والمساعدة على تحليل البيانات، ولكن البشر هم الذين يفسرون هذه النتائج.
الميزات والخصائص والآثار المترتبة على متطلبات البيانات والمعلومات
- المستوى الإستراتيجي هو التخطيط عالي المستوى لتقديم أهداف المؤسسة ورؤيتها. حيث يحتاج المديرون والقادة إلى استخدام الحقائق لاتخاذ قرارات العمل.
- وتعتمد هذه الحقائق على نتائج معالجة البيانات.
- فالبيانات توفر معلومات عن - مثلاً - الأسواق المتغيرة، وتأثير التغييرات مثل إنشاء مكاتب جديدة، أو الاتجاهات العالمية والوطنية، وسيحتاج القادة إلى أن يكونوا على علم بالإنفاق أو التقنيات الناشئة أو التغييرات في الحكومة والسياسة العالمية التي يبنون قراراتهم على أساسها.
- وستعتمد الشركات صغيرة بشكل كبير على البرامج المتاحة بشكل عام، مثل مايكروسوفت اكسل، ومايكروسوفت وورد، وربما مايكروسوفت أكسس.
- وتتوافر اليوم العديد من حزم المحاسبة وإدارة المشاريع، والتي طُوّرت خصيصاً مع مراعاة الشركات الصغيرة، على سبيل المثال QuickBooks أو Harvest أو Trello. وغالباً ما يكون لهذه البرامج مستوى أولي حيث لا توجد تكلفة أو تكون الرسوم رمزية.
- ومن المرجح أن تستثمر المؤسسات الكبيرة في برامج متخصصة مثل أنظمة علاقات العملاء وبرامج الإدارة، والتي يوجد الكثير منها.
- يُعرف أحد هذه الأنظمة المتخصصة بنظام "في الوقت المحدد". والغرض من هذا النظام هو تقليل أوقات الإنتاج وتحقيق التكامل مع العملاء والموردين.
- ومع أنه من الممكن تصميم نظام أساسي في حزمة جداول بيانات، إلا أن المطور هو المسؤول عن استخدام صيغ دقيقة من أجل توليد معلومات دقيقة.
- ويرد نموذج لنظام "في الوقت المحدد" (JIT) في الشكل 1.4.