الجداول الزمنية
- الجداول عبارة عن قوائم مهام أو دورات زمنية وتاريخية يمكن استخدامها لمجموعة من الأنشطة المتكررة، على سبيل المثال، يمكن استخدام جدول للنسخ الاحتياطية للنظام أو التناوب لإظهار فنيي الدعم الذين يجب أن يشرفوا على مكتب المساعدة في يوم ووقت معينين.
- يوضح الجدول أدناه مثالاً على جدول مناوبة فنيي الدعم.
مخططات جانت
- تُستخدم مخططات جانت في تخطيط المشاريع وتعرض قائمة بالمهام المطلوبة لإنجاز المشروع مع مدة كل منها.
- يتم أيضًا تمثيل المهام بشكل تخطيطي في التقويم لإظهار كيفية ارتباطها بالمهام الأخرى طوال مدة المشروع بأكملها.
- يمكن رسم مخططات جانت البسيطة في برامج مثل Microsoft Excel، وللحصول على مخططات أكثر تعقيدًا يمكنك استخدام برامج إدارة المشاريع مثل Microsoft Project. الشكل 12.11 يوضح مثالاً لمخطط جانت.
إدارة الحوادث
- في حالة وقوع حادث، يجب تنفيذ خطة التعافي من الكوارث. في البداية، ستحتاج الإدارة إلى تحديد نوع الحادث وتصنيفه من حيث الأولوية والخطورة.
- على سبيل المثال، على سبيل المثال، فإن حريقًا صغيرًا في إحدى خزائن معدات الشبكة تم إخماده هو حدث بسيط نسبيًا لن يؤثر إلا في منطقة صغيرة من أنظمة الشركة، في حين أن حريقًا كبيرًا قد دمر غرفة الخوادم سيكون له تأثير كبير.
- تتمثل الأولوية الأولى في أي حالة كارثية في ضمان سلامة الموظفين وفقط بعد تحقيق ذلك سيتم النظر في جوانب استمرارية الأعمال.
- وبمجرد أن يكون الموظفون في أمان، يجب تنفيذ الخطة واتباع الإجراءات لتقليل تأثير الحادث في العمل. يتم ذلك عادةً عن طريق إعداد أنظمة حوسبة بديلة لاستبدال تلك التي فقدت أو تضررت في الحادث.
تحديد مجالات استعداد تكنولوجيا المعلومات والأنظمة الحيوية
- ليست جميع الأنظمة التجارية حيوية لتشغيل الأعمال، لذلك يجب أن تحدد الخطة الأنظمة الحيوية والتي يلزم أن تكون محور التخطيط للاستمرارية.
- من المهم أن تحدد الخطة ترتيب استعادة الأنظمة، بحيث يتم استعادة الأنظمة الأكثر أهمية أولاً.
تخطيط النسخ الاحتياطي
- تعد النسخ الاحتياطية ضرورية لأي نظام حوسبة لأي عمل وجزء حيوي من التخطيط للكوارث.
- نقطة الاسترداد التي اتفقت عليها المؤسسة ستحدد عدد مرات إجراء النسخ الاحتياطي.
- قليل من المنظمات ستجد أن نقطة الاسترداد لأكثر من يوم واحد إجراء مقبول، لذلك يتم إجراء النسخ الاحتياطي يوميًا. يجب تخزين
- النسخ الاحتياطية في موقع جغرافي مختلف عن الأنظمة الرئيسية لتجنب تدميرها في حالة حدوث كارثة.
- تقليديًا، تم إجراء النسخ الاحتياطية باستخدام وسائط قابلة للإزالة مثل الأشرطة أو محركات أقراص USB، ولكن بعض المنظمات تستخدم الآن النسخ الاحتياطية المستندة إلى السحابة.
إجراءات التعافي من الكوارث
- ستحدد خطة التعافي في المؤسسة الإجراءات التي يجب اتباعها في حالة حدوث كارثة تسببت في توقف غير مخطط له.
- وسيشمل ذلك كيفية تنفيذ مهام مثل إعداد أنظمة بديلة واستعادة البيانات من النسخ الاحتياطية وتوصيل الشبكة ومن سيقوم بها.
- يجب أن تحدد الخطة الإجراءات التي يجب اتخاذها في سيناريوهات مختلفة.
- على سبيل المثال، إذا تسبب انفجار أنبوب مياه في إتلاف معدات الشبكات لطابق واحد.
قدرة النظام
- عادةً ما تُقاس سعة النظام بعدد المستخدمين المتزامنين الذين يحتاج النظام لدعمهم. يجب أيضًا مراعاة مواقع المستخدمين.
- هل هم مستخدمون محليون على شبكة الشركة أم مستخدمون عن بعد يصلون إلى النظام عبر الإنترنت؟ من المهم أيضًا معرفة ما إذا كانوا يستخدمون أجهزة حاسوب حقيقية.
- أخيرًا، سيكون نوع العمل الذي يقومون به عادةً مهمًا.
- على سبيل المثال، فإن المتطلبات التي يضعها المستخدمون على النظام عند القيام بمهام مكتبية أساسية مثل استخدام البريد الإلكتروني ومعالجة النصوص، وما إلى ذلك، ستكون أقل بكثير من المستخدمين الذين يقومون بتحرير الفيديو أو مهام أخرى ذات طلب عالٍ. قد يكون من المهم أيضًا معرفة متى سيكون الطلب الأعلى على النظام من حيث الأوقات المختلفة وأيام الأسبوع.
التحسين
- قد لا يكون من الضروري دائمًا إضافة أجهزة جديدة لزيادة سعة الأنظمة.
- قد تكون إعادة تنظيم المعدات الحالية وتحسينها خيارًا مسموحًا بزيادة متواضعة في السعة مع ضمان الاستخدام الكامل لمعدات تكنولوجيا المعلومات باهظة الثمن، وبالتالي توفير أفضل قيمة مقابل المال للمؤسسة.
تخطيط السعة
- نظرًا إلى أن الأمر قد يستغرق وقتًا ومالًا لترقية النظام وزيادة سعته، فإن التخطيط يحتاج إلى تغطية ليس فقط الطلبات الحالية على النظام ولكن أيضًا المتطلبات المستقبلية المتوقعة.
- وعادةً ما يتم إعداد خطط مفصلة للترقيات والتطويرات على مدى ثلاث سنوات، وتحديد الخطط المستقبلية لمدة خمس وعشر سنوات.
اعتبارات السعة
- عند النظر في…