آخر تحديث: 29 May 2026
يشرح هذا الدليل كيف تحصل على مساعدة TawjihiAI. لا نقدّم دعم هاتفياً؛ البريد وواتساب هما القناتان الرئيسيتان.
المشتركون المدفوعون
راسل support@tawjihiai.com مع:
- البريد المسجّل في الحساب
- ما جربته وما حدث (الخطوات أو لقطة شاشة تفيد)
- الجهاز والمتصفح (أو إصدار iOS/Android)
عادة نرد خلال يومي عمل.
مستخدمو الحساب الأساسي
لديك نفس المقالات وقنوات التواصل. قد يطول الرد في مواسم الامتحانات.
لا أستطيع تسجيل الدخول؟
- جرّب نسيت كلمة المرور في تسجيل الدخول.
- إن فشل ذلك، راسل support@tawjihiai.com بعنوان لا أستطيع الدخول.
الاشتراك والفوترة
نساعدك في تحديد حساب الدفع، خطوات الإلغاء، وأهلية الاسترجاع. قد نطلب تأكيد تفاصيل الدفع لأسباب أمنية.
ملاحظة: لا نذكر مبالغ استرجاع مسبقاً — كل حالة تعتمد على الخطة وقواعد المتجر.
الإبلاغ عن خلل
للمشاكل التقنية: الإبلاغ عن مشكلة (يفتح واتساب).
اذكر خطوات إعادة المشكلة ولقطة شاشة إن أمكن (بدون كلمات مرور).
المدارس والمعلمون
للتجارب والشراكات: partnerships@tawjihiai.com أو المدارس.
مجتمع واتساب
مجتمع طلابي اختياري (ليس بديلاً للدعم الرسمي): مجتمع واتساب.
ما زلت بحاجة لمساعدة؟
زر الدعم لروابط الخصوصية والأسئلة الشائعة والبريد.