كيف أتواصل مع الدعم؟

المشتركون المدفوعون

راسل support@tawjihiai.com مع:

• البريد المسجّل في الحساب
• ما جربته وما حدث (الخطوات أو لقطة شاشة تفيد)
• الجهاز والمتصفح (أو إصدار iOS/Android)

عادة نرد خلال يومي عمل.

مستخدمو المعاينة

لديك نفس المقالات وقنوات التواصل. قد يطول الرد في مواسم الامتحانات.

لا أستطيع تسجيل الدخول؟

1. جرّب نسيت كلمة المرور في تسجيل الدخول.
2. إن فشل ذلك، راسل support@tawjihiai.com بعنوان لا أستطيع الدخول.

الاشتراك والفوترة

نساعدك في تحديد حساب الدفع، خطوات الإلغاء، وأهلية الاسترجاع. قد نطلب تأكيد تفاصيل الدفع لأسباب أمنية.

ملاحظة: مشتريات الويب وCliQ يمكن استردادها خلال 7 أيام إذا لم تُستخدم الميزات المدفوعة بشكل جوهري. استرداد App Store وGoogle Play يتم عبر المتجر. التفاصيل في الشروط.

الإبلاغ عن خلل

للمشاكل التقنية: الإبلاغ عن مشكلة (يفتح واتساب).

اذكر خطوات إعادة المشكلة ولقطة شاشة إن أمكن (بدون كلمات مرور).

المدارس والمعلمون

للتجارب والشراكات: partnerships@tawjihiai.com أو المدارس.

مجتمع واتساب

مجتمع طلابي اختياري (ليس بديلاً للدعم الرسمي): مجتمع واتساب.