لا أستطيع الدخول إلى حسابي. ماذا أفعل؟
الجواب المختصر
سجّلوا الدخول بس على tawjihiai.com/signin. نسيتوا كلمة المرور؟ استخدموا نسيت كلمة المرور؟ في نفس الصفحة. أي رابط مقلّد ما رح يسجّل دخولكم.
الرابط الرسمي
افتحوا tawjihiai.com/signin. إذا شريط العنوان مش هذا النطاق، وقفوا وانتقلوا له. راجعوا الموقع الرسمي والانتحال.
نسيت كلمة المرور
- افتحوا تسجيل الدخول على tawjihiai.com.
- اضغطوا نسيت كلمة المرور؟.
- اكتبوا البريد المرتبط بالحساب.
- افتحوا رابط إعادة التعيين. إذا ما وصل خلال 5 دقائق، تأكدوا من البريد المزعج (Spam).
خطأ «بيانات غير صالحة» غالباً بيعني كلمة مرور غلط أو بريد غير اللي على الحساب. استخدموا نفس العنوان اللي سجّلتوا فيه.
الدخول عبر Google أو Apple
إذا الحساب انعمل عبر Google أو Apple، ادخلوا بنفس الزر. ما في كلمة مرور منفصلة لإعادة تعيينها.
الذاكرة المؤقتة ومتصفح آخر
أحياناً الملفات القديمة بتوقّف النموذج.
- Chrome / Edge:
Ctrl + Shift + Del(ويندوز) أو⌘ + Shift + Delete(ماك)، وبعدين امسحوا الصور والملفات المخزّنة مؤقتاً. - Safari: الإعدادات ← Safari ← مسح السجل وبيانات الموقع.
بعدها جرّبوا Chrome أو Safari أو Edge، أو نافذة خاصة.
تحذير: في Safari، مسح السجل وبيانات الموقع بيسجّل خروجكم من الموقع كمان.
ما زلت عالقاً
بعض مزودي البريد بيأخّروا رسائل الاستعادة أو بيحجبوها. راسلوا support@tawjihiai.com بعنوان "لا أستطيع الدخول". أرفقوا البريد اللي بتستخدموه، وأي بريد ثاني ممكن تكونوا سجّلتوا فيه، ولقطة للخطأ.
تحذير: لا ترسلوا كلمة المرور للدعم. ما بنطلبها أبداً عبر البريد أو واتساب.