هل يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك؟
آخر تحديث: ٩ أيلول 2026
الجواب المختصر
مشتريات TawjihiAI على الويب بالبطاقة وCliQ بتنسترد كاملة خلال 7 أيام إذا ما استخدمتوا الميزات المدفوعة بشكل جوهري. مشتريات App Store وGoogle Play بتستردها Apple أو Google. للطلب راسلوا support@tawjihiai.com من بريد الحساب.
إرشادات عامة
- مراجعة عادلة: بنراجع كل طلب استرداد بشكل فردي وعادل.
- الويب مقابل المتجر: العملية بتختلف حسب مكان الدفع.
- مهلة 7 أيام: مشتريات الويب بالبطاقة وCliQ بتنسترد كاملة خلال 7 أيام إذا ما استخدمتوا الميزات المدفوعة بشكل جوهري. بعد هيك، أو بعد الاستخدام الفعلي، ما بتنسترد مشتريات الويب إلا إذا القانون بيفرض غير هيك. التفاصيل في الشروط.
كيفية طلب الاسترداد
لمشتريات الويب: راسلوا support@tawjihiai.com من البريد الإلكتروني الموجود في حسابكم، وأرفقوا:
- بريد حسابكم.
- تاريخ الشراء.
- سبب طلب الاسترداد.
لـ App Store و Google Play: لازم تطلبوا الاسترداد مباشرة من Apple أو Google. ما عندنا الصلاحية نعالج استرداد المبالغ للمدفوعات اللي تمت عبر متاجرهم.
ماذا تتوقع؟
عادةً بنرد خلال يومي عمل. إذا انوافق على الطلب، ممكن ياخذ ظهور الأموال في حسابكم من 5 إلى 10 أيام، حسب البنك.