أسئلة الإدارة والاقتصاد توجيهي: مع الحل

س: عرّف إدارة الموارد البشرية.

ج: الوظيفة المسؤولة عن استقطاب العاملين واختيارهم وتدريبهم وتقييمهم وتعويضهم والحفاظ عليهم.

س: اذكر وظائف إدارة الموارد البشرية.

ج: تخطيط القوى العاملة، والتوظيف، والتدريب والتنمية، وتقييم الأداء، والتعويض، وعلاقات العاملين.

س: ما أهمية إدارة الموارد البشرية؟

ج: لأن العنصر البشري أهم موارد المنظمة، وحُسن إدارته يرفع الإنتاجية والجودة والرضا الوظيفي.

س: عرّف تخطيط الموارد البشرية.

ج: تقدير احتياجات المنظمة المستقبلية من العاملين كمّاً ونوعاً ومقارنتها بالمتاح.

س: اذكر مراحل التوظيف.

ج: الاستقطاب، فالاختيار، فالتعيين.

س: اذكر مصادر التوظيف.

ج: مصادر داخلية (الترقية والنقل) ومصادر خارجية (الإعلان ومكاتب التوظيف).

س: عرّف تقييم الأداء.

ج: قياس مدى إنجاز العامل لمهامه مقارنةً بالمعايير المحددة لتحديد نقاط القوة والضعف.

س: اذكر أهداف تقييم الأداء.

ج: تحديد المكافآت والترقيات، وكشف الاحتياج التدريبي، وتطوير الأداء.

س: اذكر عناصر التعويض.

ج: الأجر (الراتب)، والحوافز (المكافآت المالية والمعنوية)، والمزايا (التأمين والإجازات).

س: عرّف إدارة العمليات الإنتاجية.

ج: الوظيفة التي تحوّل المدخلات إلى مخرجات (سلع أو خدمات) عبر عمليات التحويل.

س: اذكر عناصر النظام الإنتاجي.

ج: المدخلات، والعمليات (التحويل)، والمخرجات، والتغذية الراجعة.

س: ما المقصود بالمدخلات؟

ج: الموارد اللازمة للإنتاج كالمواد الخام والعمل ورأس المال.

س: عرّف الإنتاجية.

ج: العلاقة بين المخرجات والمدخلات، وتقيس كفاءة استخدام الموارد.

س: اكتب صيغة الإنتاجية.

ج: الإنتاجية = المخرجات ÷ المدخلات.

س: ماذا يعني ارتفاع الإنتاجية؟

ج: إنتاج كمية أكبر بالموارد نفسها، أو إنتاج الكمية نفسها بموارد أقل.

س: عرّف الطاقة الإنتاجية.

ج: أقصى كمية يمكن للمنشأة إنتاجها في فترة زمنية معينة بمواردها المتاحة.

س: ما المقصود بالطاقة القصوى (النظرية)؟

ج: أقصى إنتاج مثالي يمكن تحقيقه دون أي توقف.

س: ما المقصود بالطاقة العملية (الفعلية)؟

ج: الإنتاج الممكن واقعياً مع مراعاة التوقفات والصيانة والأعطال.

س: عرّف إدارة الجودة الشاملة.

ج: فلسفة إدارية تقوم على التحسين المستمر لجميع العمليات بمشاركة كل العاملين لإرضاء العميل.

س: اذكر مبادئ إدارة الجودة الشاملة.

ج: التركيز على العميل، والتحسين المستمر، ومشاركة العاملين، والقرار بالحقائق، والقيادة الداعمة.

س: ما المبدأ الأساس في الجودة الشاملة؟

ج: التركيز على العميل وإرضاؤه.

س: عرّف التسويق.

ج: مجموعة الأنشطة التي تهدف إلى تحديد حاجات العملاء وإشباعها بما يحقّق أهداف المنظمة.

س: اذكر وظائف التسويق.

ج: دراسة السوق، وتطوير المنتج، والتسعير، والترويج، والتوزيع، والبيع، وخدمة ما بعد البيع.

س: كيف تطوّر مفهوم التسويق؟

ج: من التوجّه بالإنتاج، إلى البيع، إلى التوجّه بالعميل، إلى التسويق المجتمعي.

س: اذكر عناصر المزيج التسويقي الأربعة.

ج: المنتج، والسعر، والترويج، والتوزيع (المكان).

س: ما المقصود بعنصر المنتج؟

ج: السلعة أو الخدمة بخصائصها وجودتها وتصميمها وعلامتها التجارية.

س: ما المقصود بعنصر السعر؟

ج: المبلغ الذي يدفعه العميل، ويجب أن يغطّي التكلفة ويحقّق الربح ويناسب العميل.

س: عرّف سلوك المستهلك.

ج: دراسة تصرّفات الأفراد عند اختيار السلع والخدمات وشرائها واستخدامها.

س: اذكر مراحل قرار الشراء.

ج: إدراك الحاجة، فالبحث عن المعلومات، فتقييم البدائل، فقرار الشراء، فسلوك ما بعد الشراء.

س: اذكر العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك.

ج: عوامل ثقافية واجتماعية وشخصية ونفسية.

س: عرّف التسويق الإلكتروني.

ج: استخدام الإنترنت والوسائل الرقمية للترويج للمنتجات وبيعها والتواصل مع العملاء.

س: اذكر أدوات التسويق الإلكتروني.

ج: المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، ومحرّكات البحث، والإعلانات الرقمية.

س: اذكر مزايا التسويق الإلكتروني.

ج: توفير التكلفة، والوصول لجمهور واسع، والعمل على مدار الساعة، وقياس النتائج، والتفاعل المباشر.

س: عرّف النقود.

ج: كل ما يُقبل عامةً وسيطاً للتبادل ومقياساً للقيمة.

س: اذكر وظائف النقود.

ج: وسيط للتبادل، ومقياس للقيمة، ومخزن للقيمة، ووسيلة للمدفوعات الآجلة.

س: ممَّ يتكوّن الجهاز المصرفي؟

ج: من البنك المركزي والبنوك التجارية.

س: عرّف المصرف التجاري.

ج: مؤسسة مالية تقبل الودائع من الجمهور وتمنح القروض وتقدّم خدمات مصرفية.

س: اذكر وظائف المصارف التجارية.

ج: قبول الودائع، ومنح القروض، وتحويل الأموال، وخصم الأوراق التجارية، وخلق نقود الودائع.

س: ما المقصود بخلق النقود المصرفية؟

ج: توليد ودائع جديدة في النظام عبر إعادة إقراض المصرف لجزء من الودائع.

س: عرّف المصرف الإسلامي.

ج: مؤسسة مالية تقدّم الخدمات المصرفية وفق مبادئ تقوم على المشاركة في الربح والخسارة بدلاً من الفائدة.

س: ما المبدأ الذي يقوم عليه المصرف الإسلامي؟

ج: الغُنم بالغُرم؛ أي استحقاق الربح مقابل تحمّل المخاطرة، وربط التمويل بأصول حقيقية.

س: اذكر صيغ التمويل في المصارف الإسلامية.

ج: المرابحة، والمضاربة، والمشاركة، والإجارة.

س: عرّف الناتج المحلي الإجمالي.

ج: القيمة السوقية لجميع السلع والخدمات النهائية المنتَجة داخل حدود الدولة خلال فترة معينة.

س: اذكر طرق حساب الناتج المحلي الإجمالي.

ج: طريقة الإنفاق، وطريقة الدخل، وطريقة القيمة المضافة (الإنتاج).

س: لماذا تُحسب السلع النهائية فقط؟

ج: لتجنّب الازدواج الحسابي الناتج عن احتساب السلع الوسيطة مرتين.

س: عرّف الاستهلاك.

ج: إنفاق الأسر على السلع والخدمات لإشباع حاجاتها.

س: ما أهم محدّد لمستوى الاستهلاك؟

ج: الدخل المتاح.

س: اكتب الميل الحدّي للاستهلاك.

ج: الميل الحدّي للاستهلاك = التغيّر في الاستهلاك ÷ التغيّر في الدخل.

س: عرّف الاستثمار.

ج: إنفاق المنشآت على السلع الرأسمالية لزيادة الطاقة الإنتاجية مستقبلاً.

س: اذكر محدّدات الاستثمار.

ج: معدّل الفائدة، والعائد المتوقّع، وتوقّعات النشاط الاقتصادي.

س: ما علاقة معدّل الفائدة بالاستثمار؟

ج: علاقة عكسية؛ ارتفاع الفائدة يرفع تكلفة التمويل فيقلّل الاستثمار.

س: عرّف المالية العامة.

ج: فرع من الاقتصاد يدرس نشاط الدولة المالي من نفقات وإيرادات وموازنة عامة.

س: اذكر عناصر المالية العامة.

ج: النفقات العامة، والإيرادات العامة، والموازنة العامة.

س: اذكر أهداف المالية العامة.

ج: إشباع الحاجات العامة، وتحقيق الاستقرار الاقتصادي، وإعادة توزيع الدخل، ودفع التنمية.

س: عرّف النفقة العامة.

ج: مبلغ نقدي تنفقه الدولة بقصد إشباع حاجة عامة.

س: اذكر تقسيمات النفقات العامة.

ج: نفقات جارية ورأسمالية، ونفقات حقيقية وتحويلية.

س: ما المقصود بالنفقات الجارية؟

ج: النفقات المتكررة لتسيير المرافق كالرواتب والصيانة.

س: اذكر مصادر الإيرادات العامة.

ج: الضرائب، والرسوم، وأملاك الدولة (الدومين)، والقروض العامة.

س: عرّف الضريبة.

ج: فريضة مالية إلزامية تجبيها الدولة من الأفراد دون مقابل خاص.

س: ما الفرق بين الضريبة والرسم؟

ج: الضريبة تُدفع دون مقابل خاص، والرسم يُدفع مقابل خدمة معينة يحصل عليها الفرد.

س: عرّف الموازنة العامة.

ج: وثيقة تقدّر نفقات الدولة وإيراداتها لسنة مالية قادمة وتُعتمد من السلطة التشريعية.

س: اذكر حالات الموازنة العامة.

ج: متوازنة (الإيرادات = النفقات)، وفائض (الإيرادات > النفقات)، وعجز (النفقات > الإيرادات).

س: متى تكون الموازنة في حالة عجز؟

ج: عندما تزيد النفقات على الإيرادات.