حجز الغرف الفندقية للضيوف
- قم ومجموعة من زملائك بزيارة أحد الفنادق القريبة، وتعرّف إلى المهمات التي تتعلّق بكل من: موظف الحجوزات، والضيف، والوثائق، وموظفي الفندق، ثم ناقش ما توصلتم إليه مع زملائك من المجموعات الأخرى في الغرف الصفية.
- يُعد قسم الحجوزات من أهم أقسام المكاتب الأمامية؛ ذلك لأنه حلقة الوصل الأولى بين الزبائن والفندق، حيث تتم أول عملية اتصال بالفندق من قبل ضيوف الفندق في قسم الحجوزات؛ لذا يمثل هذا القسم التابع للمكاتب الأمامية العامل الأساسي لرفع حجم المبيعات الخاصة بالغرف داخل الفندق، ورفع أو خفض نسبة الإيرادات والأرباح في الفندق.
- الرد على استفسارات الضيوف بخصوص الحجوزات.
- تنفيذ طلبات الحجز بما يتوافق مع حالات الغرف.
- تحديد الغرف والأسعار المتوفّرة.
- متابعة عمليات الحجز مع الضيف.
