Practice with answers
Administration & Economics Tawjihi questions with answers 2026
Administration & Economics questions with worked answers, organised by unit and lesson. This is a quick preview — practise the full bank under a timer inside TawjihiAI.
إدارة الموارد البشرية
مقدمة في الموارد البشرية
Q: عرّف إدارة الموارد البشرية (H.R.M).
A: إحدى وظائف المنشأة، تُعنى بتعظيم إنجازات العاملين في خدمة الأهداف الاستراتيجية لها، وترتبط بشكل أساسي بإدارة الأشخاص في المنشأة، وتطوير السياسات والأنظمة التي يعملون بها.
Q: اشرح الفكرة الأساسية التي يوضحها حالة دراسية: مطعم الساحل الفلسطيني.
A: 1. المشكلة: إغفال العنصر البشري رغم التوسع المادي. 2. النتيجة: انخفاض الإنتاجية بسبب عدم مواءمة المهارات مع التكنولوجيا الجديدة. 3. الدرس المستفاد: التكنولوجيا وحدها لا تكفي؛ يجب أن يرافقها تطوير وتأهيل للعاملين.
إدارة الموارد البشرية: التخطيط والتحليل والتوظيف
Q: عرّف تحليل العمل (Job Analysis).
A: مجموعة إجراءات لتعريف محتوى العمل على شكل أنشطة، مع بيان المؤهلات المطلوبة لإنجازها.
Q: عرّف الوصف الوظيفي (Job Description).
A: قائمة بالواجبات والمسؤوليات الوظيفية المرتبطة بالعمل ومحتواه.
Q: عرّف المواصفات الوظيفية (Job Specifications).
A: المؤهلات الواجب توفرها في شاغل الوظيفة (علمية، خبرات، سمات شخصية).
تقييم وتعويض الموارد البشرية
Q: عرّف تقييم أداء العاملين.
A: عملية قياس أداء وإنجاز العاملين بشكل منتظم ودوري، عن طريق شخص أو مجموعة من الأشخاص المؤهلين، بهدف تصحيح الانحرافات الهامة عن الأهداف المخططة.
Q: عرّف التعويضات المباشرة.
A: مبالغ نقدية تدفعها المنشأة للعاملين لقاء إسهاماتهم في العمل، وترتبط بشكل مباشر بمستوى الأداء والجهد ونوع النشاط المبذول.
Q: عرّف التعويضات غير المباشرة.
A: مزايا تقدمها المنشأة للعاملين باعتبارهم أعضاء يعملون فيها، ولا يرتبط تقديمها بمستوى أدائهم وكفاءتهم في العمل.
إدارة العمليات الإنتاجية
ماهية إدارة العمليات الإنتاجية
Q: عرّف إدارة العمليات الإنتاجية.
A: مسؤولية التخطيط للعمليات الإنتاجية وتنظيم الموارد اللازمة باستخدام تقنيات حديثة وقيادة عملية الإنتاج والرقابة عليها.
Q: عرّف التغذية الراجعة (Feedback).
A: ردود فعل المستهلكين تجاه ما تقدمه المنشأة من سلع وخدمات لتحسين جودة المنتجات وضمان المنافسة.
Q: عرّف النظم الصناعية.
A: نظم تتعامل بمنتجات مادية ملموسة تسمى سلعاً.
الإنتاجية
Q: عرّف الإنتاج.
A: عملية تحويل المدخلات من الموارد إلى مخرجات من سلع وخدمات.
Q: عرّف الإنتاجية.
A: مؤشر يقيس كفاءة استخدام الموارد في المنشأة، وهي نسبة المخرجات إلى ما تم استخدامه من مدخلات.
Q: عرّف عنق الزجاجة.
A: العملية الأكثر حساسية في نظام الإنتاج التي تكون طاقتها الإنتاجية أقل من مجموع طاقة الآلات المغذية لها، مما يحد من إنتاجية النظام ككل.
قياس الإنتاجية والطاقة الإنتاجية
Q: عرّف الإنتاجية (Productivity).
A: مقياس لكفاءة تحويل المدخلات إلى مخرجات في فترة زمنية محددة.
Q: عرّف الطاقة الإنتاجية (Capacity).
A: أقصى كمية من المخرجات الممكن للنظام الإنتاجي أو الخدماتي تحقيقها في فترة زمنية معينة.
Q: اشرح الفكرة الأساسية التي يوضحها حساب الإنتاجية الكلية.
A: 1. مجموع المدخلات = 10,000 + 58,000 + 25,500 + 1,500 = 95,000 دينار. 2. الإنتاجية الكلية = المخرجات ÷ المدخلات = 120,000 ÷ 95,000. 3. النتيجة = 1.26 دينار من المخرجات لكل دينار مدخلات.
إدارة الجودة الشاملة
Q: عرّف الطاقة المصممة.
A: أقصى إمكانيات الإنتاج المثالي دون انقطاع لأي سبب كان.
Q: عرّف الطاقة الفعلية.
A: الطاقة الإنتاجية القصوى بعد استبعاد الخسارة في حجم الإنتاج الناتجة عن ضياع وقت العمل في إعداد وتهيئة الآلات وصيانتها.
Q: عرّف الطاقة الخامدة (وسادة الطاقة).
A: مقدار الطاقة المحجوزة التي تحتفظ بها الشركة لمواجهة الزيادة المفاجئة في الطلب ولعلاج هدر الوقت في طاقة الإنتاج.
إدارة التسويق
مقدمة في إدارة التسويق
Q: عرّف إدارة التسويق.
A: عملية إدارية تقوم على التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة الهادفة إلى تحديد حاجات الزبائن ورغباتهم التفصيلية لبناء مزيج تسويقي ملائم.
Q: عرّف المزيج التسويقي.
A: مجموعة من الأدوات التسويقية (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع) التي تستخدمها المنشأة لتحقيق أهدافها في السوق.
Q: اشرح الفكرة الأساسية التي يوضحها تحليل نشاط تسويقي.
A: 1. التوزيع: يندرج تحت 'المزيج التسويقي'. 2. الرقابة: تندرج تحت 'العملية الإدارية'. 3. التسعير: يندرج تحت 'المزيج التسويقي'. 4. التخطيط: يندرج تحت 'العملية الإدارية'.
المزيج التسويقي
Q: عرّف المزيج التسويقي (Marketing Mix).
A: توليفة العناصر التسويقية الأربعة (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع) التي تتحكم بها المنشأة لإشباع حاجات ورغبات زبائنها.
Q: عرّف المنتج (Product).
A: كيان مادي أو معنوي، على شكل سلعة أو خدمة لها سمات وثمن محدد، يقدمه المشروع ويحتوي منافع يرغب فيها المستهلك.
Q: عرّف الترويج (Promotion).
A: عملية اتصال إقناعي، محورها سلعة أو خدمة أو فكرة أو مكان أو شخص أو نمط سلوكي معين، بهدف التأثير في الجمهور المستهدف.
سلوك المستهلك
Q: عرّف المستهلك النهائي.
A: الفرد الذي يشتري المنتجات للاستخدام الشخصي النهائي بهدف إشباع حاجاته ورغباته.
Q: عرّف المستهلك الصناعي.
A: الأفراد أو المنشآت التي تشتري المنتجات بغرض استخدامها في الإنتاج أو إعادة البيع أو تقديم الخدمات.
Q: عرّف الإدراك.
A: عملية اختيار وتفسير المعلومات وإعطائها معنى خاصاً يساعد على فهم ما يدور في المحيط.
التسويق الإلكتروني
Q: عرّف التسويق الإلكتروني.
A: عملية التشكل والتسعير والترويج والتوزيع للسلع والخدمات المادية والرقمية باستخدام شبكة الإنترنت السلكية أو الخلوية.
Q: عرّف الأعمال الإلكترونية.
A: مفهوم أوسع من التجارة الإلكترونية، يشمل عمليات التبادل الإلكتروني للمنتجات والأموال والمعلومات، بالإضافة إلى خدمة الزبائن والتعاون بين شركاء الأعمال وإدارة الحركات الإلكترونية داخل المنشأة.
Q: عرّف المنتجات كاملة الرقمية.
A: منتجات ذات طبيعة غير مادية وغير ملموسة، تكون على شكل إلكتروني يتم عرضها وطلبها وبيعها ونقلها عبر الإنترنت.
النقود والبنوك
النقود والجهاز المصرفي
Q: عرّف النقود.
A: أي شيء يلقى قبولاً عاماً كوسيط للتبادل، ومقياس للقيم، ومستودع لها، ووسيلة للدفع الآجل.
Q: عرّف النقود المساعدة.
A: قطع نقدية من معادن مختلفة تصدرها وزارة المالية، قيمتها صغيرة وتستخدم لتسهيل المعاملات البسيطة.
Q: عرّف النقود المصرفية (الائتمانية).
A: أرصدة المودعين لدى المصارف التي تستخدم في تسوية الديون عبر الشيكات أو الأوامر المباشرة.
المصارف التجارية
Q: عرّف المصرف التجاري.
A: مؤسسة مالية على شكل شركة مساهمة عامة، تقوم على تلقي الودائع وتوفير الأموال للجهات التي تحتاجها على شكل قروض بهدف تحقيق الربح.
Q: عرّف الاحتياطي الإجباري.
A: نسبة تفرض من المصرف المركزي على الودائع لدى كل مصرف تجاري لحماية المودعين من خطر الإفلاس.
Q: عرّف الائتمان المصرفي.
A: عملية تمكين المقترض من مباشرة عمله أو الاستمرار فيه مقابل فائدة، وقد يكون مضموناً أو غير مضمون.
المصارف الإسلامية
Q: عرّف المصرف الإسلامي.
A: مؤسسة مالية استثمارية ينص قانون إنشائها ونظامها الأساسي صراحة على الالتزام بالشريعة الإسلامية في عدم التعامل بالفائدة (الربا) أخذاً وعطاءً.
Q: عرّف المضاربة.
A: عقد يقدم فيه المصرف التمويل (رأس المال) ويقدم الزبون العمل، ويتقاسمان الأرباح حسب الاتفاق، بينما يتحمل المصرف الخسارة المادية.
Q: عرّف المرابحة.
A: شراء المصرف لما يطلبه الزبون من بضاعة، ثم بيعها له بربح متفق عليه عند بدء التعاقد.
الحسابات القومية
الناتج المحلي الإجمالي
Q: عرّف الناتج المحلي الإجمالي (GDP).
A: مجموع القيم النقدية للسلع والخدمات النهائية بسعر السوق، التي ينتجها اقتصاد دولة ما ضمن حدودها السياسية، خلال فترة زمنية معينة (عادة سنة).
Q: عرّف المنتجات الوسيطة.
A: السلع التي تدخل في إنتاج سلع أخرى، ولا تُحسب قيمتها في الناتج المحلي لتجنب الازدواجية في الحساب.
Q: عرّف الناتج المحلي الاسمي.
A: الناتج المحسوب بالأسعار الجارية (أسعار السوق في سنة الإنتاج نفسها).
الاستهلاك
Q: عرّف الاستهلاك التلقائي.
A: الاستهلاك الذي لا يتغير بتغير الدخل، وقيمته موجبة حتى لو كان الدخل صفراً.
Q: عرّف الاستهلاك المستحث.
A: الزيادة في الاستهلاك الناجمة عن الزيادة في الدخل.
Q: عرّف نقطة التعادل.
A: النقطة التي يتساوى عندها الاستهلاك مع الدخل، ويكون الادخار عندها مساوياً للصفر.
الدرس الثالث: الاستثمار
Q: عرّف الاستثمار.
A: أي نشاط اقتصادي يؤدي إلى زيادة الطاقة الإنتاجية للدولة على المدى الطويل من خلال إنشاء مشروعات جديدة أو التوسع في القائمة.
Q: عرّف الاستثمار البشري.
A: الإنفاق على التعليم والتدريب الهادف إلى تطوير المعارف والمهارات والاتجاهات لدى أفراد المجتمع لزيادة إنتاجيتهم.
Q: عرّف دالة الاستثمار.
A: المنحنى الذي يوضح العلاقة العكسية بين سعر الفائدة وحجم الاستثمار.
المالية العامة
ماهية المالية العامة
Q: عرّف المالية العامة.
A: علم وفن إدارة النشاط المالي للدولة؛ من إيرادات ونفقات عامة، بقصد تحقيق الرفاه الاقتصادي والاجتماعي للمواطنين.
Q: عرّف المالية المحايدة.
A: مفهوم قديم كان يقتصر فيه دور الدولة على وظيفتي الأمن والدفاع، مع التركيز على جباية الأموال لتغطية هذه النفقات فقط.
Q: عرّف المالية الوظيفية.
A: مفهوم معاصر يمنح الدولة دوراً فعالاً في التدخل في الاقتصاد عبر أدوات السياسة المالية لتحقيق التوازن والتنمية.
ماهية النفقات العامة
Q: عرّف النفقة العامة.
A: مبالغ نقدية تنفق من خزينة الدولة بواسطة إحدى مؤسسات القطاع العام بهدف إشباع حاجة عامة.
Q: عرّف النفقة الجارية.
A: نفقات تدفعها الدولة بصفة متكررة (مثل الرواتب والنفقات التشغيلية).
Q: عرّف النفقة الرأسمالية.
A: نفقات تنفقها الدولة لمرة واحدة على فترات زمنية متباعدة، ويستمر أثرها على المدى الطويل (مثل البنية التحتية).
الإيرادات العامة
Q: عرّف الإيرادات السيادية.
A: مبالغ تحصل عليها الدولة بالإلزام استناداً إلى سلطتها القانونية كدولة.
Q: عرّف الإيرادات الاقتصادية.
A: مبالغ تحصل عليها الدولة بصفتها شخصاً اعتبارياً دون وجه إلزام أو إجبار.
Q: عرّف الضريبة.
A: اقتطاع نقدي جبري تفرضه الدولة على المكلفين وفقاً لملاءتهم المالية، بشكل نهائي وبلا مقابل مباشر.
الموازنة العامة للدولة
Q: عرّف الموازنة العامة.
A: تقدير مفصل ومعتمد للنفقات العامة والإيرادات العامة عن فترة مالية مستقبلية، عادة ما تكون سنة.
Q: عرّف الاعتماد.
A: حصول الموازنة على الموافقة من قبل السلطة التشريعية للبدء في التنفيذ.
Q: عرّف مبدأ السنوية.
A: إعداد الموازنة لسنة مالية واحدة لضمان الدقة وتسهيل الرقابة.
Complete your Administration & Economics prep
