شرح الموضوع
يُعد توفير الاحتياجات الملائمة من الموارد البشرية للمنشأة من أهم الوظائف التي يجب أن تقوم بها الإدارة؛ لما للموارد البشرية من أهمية بالغة في نجاح المنشأة وتحقيقها ميزة تنافسية يصعب تقليدها، وللحصول عل
الدرس الثاني: التخطيط والتوظيف للموارد البشرية:
كيف تخطط المنشأة لمواردها البشرية؟
يُعد توفير الاحتياجات الملائمة من الموارد البشرية للمنشأة من أهم الوظائف التي يجب أن تقوم بها الإدارة فكيف تخطط المنشأة لمواردها البشرية؟ وما الخطوات التي تتبعها لتوظيف هذه الموارد؟
- أهمية الموارد البشرية بالغة في نجاح المنشأة وفي تحقيقها ميزة تنافسية يصعب تقليدها.
- على الإدارة التخطيط لكيفية توفيرها بالكم والكيف والوقت المناسب.
- التوظيف للموارد البشرية يرتكز على مخرجات التخطيط لها.
تخطيط الموارد البشرية:
- بيئة المنشأة الداخلية والخارجية تؤثر على خطتها للموارد البشرية.
| الرقم | العامل المؤثر في التخطيط |
|---|---|
| ١ | ارتفاع مؤشر إنتاجية ساعة العمل في المصنع. |
| ٢ | تحسين تكنولوجيا التعليب في المصنع. |
| ٣ | توفر أيدي عاملة خبيرة في التصنيع الزراعي في البلد. |
| ٤ | وجود قوانين حكومية تُنظّم قطاع التصنيع الزراعي. |
| ٥ | التغيرات في الهيكل التنظيمي. |
| ٦ | ارتفاع مؤشر أسعار السلع والخدمات في سلة المستهلك. |
- عوامل داخلية: ترتبط بما تمتلكه المنشأة من إمكانات وموارد اقتصادية.
- كرأس المال والتكنولوجيا المُستخدمة، ومهارة العاملين.
- عوامل خارجية: ترتبط بالجوانب الاقتصادية والسياسية والقانونية والاجتماعية.
- إضافة إلى العوامل الديموغرافية.
تصنيف هذه العوامل فيما إذا كانت من العوامل الداخلية أو الخارجية
كم موظفًا تحتاج المنشأة؟ تحليل عبء العمل
- التخطيط يتم في ضوء تقدير حجم ونوع وعبء العمل الحالي والمرتقب.
- ثم المقارنة مع إمكانات الموارد البشرية الحالية، من حيث ساعات العمل الفعلية المُتاحة وكفاءتها الإنتاجية المتوقعة.
- الهدف: معرفة هل يمكن للموارد الحالية تنفيذ هذا العبء، أم أن المنشأة تحتاج إلى عمالة إضافية في الفترة القادمة.
مثال (١): لنفرض أن نوع العمل المطلوب إنجازه في دائرة الأحوال المدنية، هو إعداد شهادة ميلاد للمواليد الجدد، فإذا كان متوسط حجم العمل الشهري (٢٤٠٠٠) شهادة، والمدة الزمنية اللازمة للإنجاز الشهادة…
عدد العاملين المطلوبين = عبء العمل الإجمالي ÷ عبء العمل الذي يقوم به الموظف الواحد
- الخطوة الأولى في تحليل عبء العمل: تحديد الأهداف، ثم ترجمتها إلى أرقام خاصة بعدد الساعات الفعلية المطلوبة لتنفيذ هذا العمل.
- بعد ذلك: تحديد حجم العمل الذي يستطيع العامل الواحد القيام به.
- ثم: التوصل إلى الزمن الفعلي بعد طرح عدد ساعات العمل الضائعة (الإجازات، والاستراحات وغيرها) من زمن العمل النظري.
- وأخيرًا: إيجاد عدد العاملين المطلوبين؛ من خلال حاصل قسمة عبء العمل الإجمالي على عبء العمل للعامل الواحد.
التوظيف:
من الاستقطاب إلى التعيين: كيف تُوظّف المنشأة؟
- التوظيف مرحلة من مراحل تكوين الموارد البشرية في المنشأة، ويمر بالخطوات الآتية:

- مصادر الاستقطاب متعددة؛ فمنها ما هو داخلي، ومنها ما هو خارجي.
| الرقم | حالة الاستقطاب |
|---|---|
| ١ | ترشيح نقل أحد مدققي الحسابات من فرع رام الله إلى فرع غزة. |
| ٢ | نشر إعلان بين العاملين في الشركة، عن حاجتها لمدققي حسابات. |
| ٣ | دعوة المتقاعدين السابقين في مجال التدقيق، لتقديم طلبات توظيف. |
| ٤ | تنسيب تمديد خدمة أحد المدققين الحاليين للتقاعد للعمل، بعقد لفترة زمنية مُقبلة. |
| ٥ | الاستعانة بخدمات مكاتب التوظيف والاستخدام. |
| ٦ | تصفح المواقع الإلكترونية المتخصصة في البحث عن العمل. |
| ٧ | الحصول على قوائم خريجي المحاسبة من مؤسسات التعليم العالي ومعاهد التدريب. |
| ٨ | الاستعانة بخدمات جمعية المحاسبين الفلسطينية. |
- لكل مصدر كلفته الخاصة به، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة.
- الاستقطاب من مصدر داخلي:
- كلفة الاستقطاب قليلة ويُسهل تحديدها.
- يُسهم في تعزيز وإذكاء روح المنافسة بين العاملين.
- يُسهم في رفع مستوى المعنوية لديهم.
- الاستقطاب من مصدر خارجي:
- كلفته أعلى، وتستغرق فترة زمنية أطول؛ فقد نحتاج لعمل برامج تدريبية للموظفين الجدد.
- يعمل على رفد المنشأة بأفكار وكفايات؛ من خلال إدخال طرق وأساليب جديدة في العمل.
- يجعل مجال الاختيار أكثر اتساعاً، إذ يحقق مبدأ تكافؤ الفرص للجميع.
تحديد مصدر الاستقطاب؛ فيما إذا كان داخلياً أو خارجياً
كيف يُختار أنسب مرشح للوظيفة؟
- تمر عملية الاختيار بمجموعة من الخطوات المتسلسلة.
| الإجراءات والأنشطة المُتّبعة التي تحتويها |
|---|
| --- |
| التأكد من سلامة المرشح، وتمكنه من أداء العمل. |
| قياس مدى تحقق الحد الأدنى من المعايير التي ينبغي توفرها في المتقدمين لشاغر ما، والوقوف على مدى امتلاكهم للمعارف والمهارات المطلوبة. |
| التأكد من مطابقة مؤهلات المرشح في طلب التوظيف مع المواصفات الوظيفية، بهدف عمل قائمة مختصرة بالمرشحين. |
| فحص المستندات المقدمة والتأكد من سلامتها وصحة البيانات الواردة فيها. |
| تعبئة المُرشحين النموذج الرسمي للتقدم للوظيفة. |
| التعرف على الجوانب الشخصية للمرشح، والتأكد بشكل مباشر من أهليته وملاءمته للوظيفة. |
- خطوات الاختيار متسلسلة: تبدأ بتقديم طلب التوظيف، وتنتهي باتخاذ قرار التوظيف النهائي.
- قرار الاختيار لا يهدف إلى انتقاء المرشحين ذوي المؤهلات العليا، بل إلى انتقاء المرشحين الأكثر ملاءمة لمتطلبات الوظيفة.

ماذا يحدث بعد الاختيار؟ التعيين والتمكين
- التعيين Placement: بعد الانتهاء من عملية الاختيار بمراحلها المختلفة، يتم توجيه المُرشح للكشف الطبي.
- للتأكد من ملاءمته للوظيفة من الناحية الصحية، تمهيداً لصدور قرار تعيينه.
- قرار التعيين يبدأ بإصدار قرار التعيين تحت التجربة.
- خلال فترة التجربة: متابعة وتقييم أدائه؛ والهادفة لتحقيق التمكين الوظيفي.
- في النهاية: اتخاذ قرار نهائي بتثبيته أو عدم تثبيته.
أسئلة الدرس
أختبر نفسي
عرّف كلاً مما يأتي: - التوظيف. - التخطيط للموارد البشرية.
اذكر بالترتيب خطوات عملية الاختيار.
ما الفرق بين الاستقطاب والاختيار والتعيين، من حيث: المفهوم والهدف؟
| الرقم | مزايا عمليات الاستقطاب |
|---|---|
| ١ | زيادة الرضا الوظيفي للعاملين. |
| ٢ | اتساع وعاء المواهب والمهارات المُتاحة في المُرشحين. |
| ٣ | انخفاض تكلفة البحث عن المُرشحين. |
| ٤ | تعزيز العلاقات التشاركية مع الجميع. |
| ٥ | انخفاض مُخاطرة عملية الاختيار. |
| ٦ | معرفة المُرشح برسالة المؤسسة وأنُظمتها. |
| ٧ | رفد المُنشَأة بدماء جديدة للعمل فيها. |
| ٨ | تقليل معدل دوران العمل. |
تحديد فيما إذا كانت تختص بالمصادر الداخلية أو الخارجية للاستقطاب