تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
تابعنا على تيليجرامانضم

تحضير القهوة وتقديمها

خدمة الضَّيف · إنتاج الطعام وخدماته

آخر تحديث:

محتويات الموضوع (٩)

شرح الموضوع

يتسلم قسم المشروبات طلبات الضيوف من مسؤول الضيافة، ويعمل البدء بتحضيرها مباشرة، حيث يتوجب إعداد تلك المشروبات من قبل موظف مؤهل يضمن تقديم المشروبات بطعم وجودة وشكل مميز.

(2-2) الموقف التعليمي: تحضير القهوة وتقديمها

وصف الموقف: طلب منك مدير الطعام والشراب في المطعم إعداد قهوة عربية وتقديمها لشخصين.

العمل الكامل:

خطوات العملالوصفالمنهجية (استراتيجية التعلم)الموارد
أجمع البيانات وأحللهاأجمع بيانات من مدير الطعام والشراب عن: مكان جلوس الضيف (رقم الطاولة)، مواصفات القهوة المطلوبة، الإضافات الجانبية المطلوبة، وقت التقديم. • أجمع بيانات من المطعم عن: أنواع القهوة الموجودة، وأدوات تقديمها. • أجمع بيانات عن: القهوة العربية: إعدادها، وتقديمها.الحوار والمناقشة. • البحث العلمي.وثائق: طلب مدير الطعام والشراب. • التكنولوجيا: حاسوب، الإنترنت. • قرطاسية: أقلام، أوراق.
أخطط وأقررأصنف البيانات إلى: طلب مدير الطعام والشراب، تحضير القهوة العربية، وتقديمها. • أقترح خطوات إعداد القهوة وتقديمها. • أناقش المقترح مع مدير الطعام والشراب في المطعم. • أدون الطلب في دفتر الطلبات. • أحدد الجدول الزمني لمراحل العمل كاملة.العصف الذهني. • العمل التعاوني. • البحث العلمي. • الحوار والمناقشة.وثائق: نموذج الحجوزات، قوائم الطعام. • التكنولوجيا: حاسوب، الإنترنت، طابعة. • قرطاسية (أقلام، أوراق).
الوصفالمنهجية (استراتيجية التعلم)الموارد
أنفذ • أحضر المقادير الآتية: بن طازج مطحون، وهال مطحون، وماء نقي، وزعفران. • أضع الماء النقي في إناء القهوة، ثم أضعه على النار حتى يغلي، وأخفض درجة الحرارة. • أضيف البن والسكر (وفق الطلب) إلى الماء المغلي مع التحريك. • أضيف الهيل والزعفران (وفق الطلب). • أبعد القهوة عن النار عند فورانها وارتفاعها للأعلى لتهبط، ومن ثم أعيدها إلى مصدر النار، حيث يتم عمل هذه الخطوة 3 مرات. • أرفع القهوة عن النار، وأتركها قليلاً حتى تستقر. • أقدم معها كأساً من الماء. • أقدم القهوة ساخنة وبعد تحضيرها مباشرة، بدرجة حرارة لا تقل عن 82 مئوي، في إبريق نحاسي مع الفناجين، وتُسكب أمام الضيف. • أقدم فنجان القهوة من يمين الضيف على صحن مع ملعقة، ومراعاة وضع يد الفنجان ومقبض الملعقة باتجاه الضيف.الحوار والمناقشة. • العمل التعاوني.وثائق: طلب الزبون. • أجهزة ومعدات: أدوات إعداد القهوة، أدوات تقديم القهوة.
أتحقق • أستخدم قهوة طازجة، حديثة التحميص والطحن. • أستخدم قهوة مطحونة بدرجة تتلاءم مع النوعية المراد تحضيرها. • أتأكد من نظافة الأدوات والمعدات التي تُستخدم لتحضير القهوة. • أستخدم كميات محددة من القهوة تتلاءم مع كمية المياه. • أستخدم مياه مغلية؛ ما له من دور كبير في ذوبان حبيبات القهوة، وفي طعمها. • أراقب درجة حرارة القهوة، فغليان القهوة يُسهم في تلف نكهتها، وميله للطعم المر. • أستخدم مياه نقية حديثة، حيث استخدام المياه المغلية سابقاً يسهم في إنتاج قهوة طعمها غير لذيذ. • أتحقق من تقديم الطلب لكل ضيف. • أتأكد من عدم وجود ملحوظات لدى الضيوف.العصف الذهني. • العمل التعاوني.* وثائق: طلب الزبون، فاتورة المطعم.
أوثق وأقدم • أوثق طلب مدير الطعام والشراب. • أوثق الطلبات الإضافية. • أفتح ملفاً خاصاً للحالة باسم: "إعداد القهوة وتقديمها".عرض تقديمي ⁦Power Point⁩. • حاسوب. • جهاز عرض ⁦(LCD)⁩. • الحوار والمناقشة. • العمل التعاوني.-
أقوم • رضا الضيوف عن جودة القهوة. • رضا الضيوف عن مستوى الخدمة. • أعبئ نموذج التقييم وفق المعايير.- الحوار والمناقشة.* وثائق: نموذج التقويم، طلب مدير الطعام والشراب، ملف مطبوع يحوي كل ما تم إنجازه.

تحضير المشروبات الساخنة وتقديمها:

يتسلم قسم المشروبات طلبات الضيوف من مسؤول الضيافة، ويعمل البدء بتحضيرها مباشرة، حيث يتوجب إعداد تلك المشروبات من قبل موظف مؤهل يضمن تقديم المشروبات بطعم وجودة وشكل مميز.

أنواع المشروبات الساخنة:

  • القهوة بأنواعها.
  • الشاي والأعشاب الأخرى.
  • مشروبات أساسها الحليب.

أولاً: القهوة

هناك أنواع عديدة من القهوة، تختلف من حيث جودتها، وطرق تحميصها، وآلية تحضيرها؛ ما يعطي طعماً وشكلاً مختلفين، ومن تلك الأنواع:

  1. القهوة العربية أو التركية: تعتمد على حبيبات القهوة المحمصة والمطحونة بشكل دقيق، حيث تسمى القهوة التركية، أما إذا كانت حبيباتها خشنة فتسمى القهوة العربية، وقد تحتوي على بعض المنكهات، مثل حب الهيل.
  2. القهوة المفلترة ⁦(Filter Coffee)⁩: أصل هذا النوع من القهوة فرنسي، ولكنه سريعا ما انتشر في ألمانيا والولايات المتحدة الأمريكية، كذلك يُستخدم بكثرة في الفنادق ضمن بوفيه الإفطار، وتُحضر هذه القهوة باستخدام جهاز خاص يعمل على تمرير الماء الساخن من خلال حبيبات القهوة المطحونة، ثم ترشيحها في فلتر مصنوع من القماش أو الورق إلى إبريق زجاجي، على قاعدة ساخنة لتحافظ على درجة حرارة القهوة، كما ويتواجد من هذه القهوة فناجين مفردة تستعمل لمرة واحدة وتُلقى في القمامة.
  1. قهوة الإسبرسو ⁦(Espresso)⁩: قهوة تحضر بالطريقة الإيطالية، ومعنى اسمها «القهوة السريعة»، حيث تحضر باستخدام ماكينة خاصة تستطيع تجهيز القهوة خلال ثوان، تُصنع القهوة بهذه الطريقة عن طريق ضغط البخار، الذي يجبر الماء الساخن على المرور عبر حبيبات القهوة المطحونة بدرجة أخشن بقليل من القهوة العربية، ومن ثم تُصفى القهوة وتسيل عبر الماكنة إلى فنجان الضيف، بشكل ثقيل ومتجانس.

    تُقدم قهوة الإسبرسو إما وحدها، أو بمرافقة الحليب ومرافقات أخرى، فتميزها، وتعطيها رونقاً آخر، ومن تلك المشروبات الأخرى:

  2. الكابتشينو ⁦(Cappuccino)⁩: مشروب من القهوة يتكون من ثلاث طبقات متساوية، ويُقدم إما في فنجان مصنوع من الفخار وهي الطريقة التقليدية، كما هو في الصورة أو في كوب زجاجي طويل كي نُظهر الطبقات المكونة منه، نضع أولاً فنجاناً من القهوة الإسبرسو، ثم ما يوازيها بكمية الحليب المسخن بالبخار، والطبقة الأخيرة رغوة الحليب، حيث ينافس معدو هذا المشروب على صنع اللوحات الجميلة الناتجة عن خلط رغوة القهوة ورغوة الحليب.
  3. القهوة بالحليب ⁦(Café Latte)⁩: مقادير الكابتشينو نفسها، ولكن بنسب مختلفة، حيث نضع ثلث الفنجان قهوة إسبرسو، والثلثان الآخران حليب مسخن على البخار، ورغوة الحليب على الوجه، ومن الدارج تقديمه في كوب زجاجي طويل.
  1. مشروب الموكا ⁦(Mocha)⁩: فنجان من قهوة الإسبرسو، طبقة من سيروب الشوكولاتة، ثم الحليب المسخن بالبخار، وعلى الوجه توضع طبقة من الكريمة أو رغوة الحليب.
  2. قهوة ماكياتو ⁦(Café Macchiato)⁩: فنجان من قهوة الإسبرسو، يوضع على سطحها القليل من الحليب المسخن بالبخار، أو رغوة الحليب.
  3. أميريكانو ⁦(Americano)⁩: تشبه إلى حد ما القهوة المفلترة من ناحية الطعم، حيث نضع قدر فنجان قهوة إسبرسو في كوب قهوة كبير، ونملأ باقي الفنجان بالماء الساخن؛ أي ثلث قهوة وثلثان ماء ساخن.
  1. القهوة الفورية (سريعة الذوبان) ⁦(Instant Coffee)⁩: مسحوق القهوة الجاهز للاستخدام الفوري، حيث تُستخلص من حبيبات القهوة إما بالتجفيف أو التجميد، توصف بسرعة ذوبانها سواء بالماء أو بالحليب، ومنها أنواع مختلفة، وأطعمة متباينة، كما ويتوفر منها أصناف خالية من مادة الكفايين المنبهة.

قواعد تقديم القهوة:

  1. تقدم القهوة ساخنة وبعد تحضيرها مباشرة، بدرجة حرارة لا تقل عن 82 مئوي، إما في إبريق خاص، أو في الفنجان.
  2. يُقدم فنجان القهوة من يمين الضيف على صحن مع ملعقة، مع مراعاة وضع يد الفنجان ومقبض الملعقة باتجاه الضيف.
  3. تُقدم علبة السكر مع جميع أنواع القهوة باستثناء القهوة العربية، على أن تحتوي على ثلاثة أنواع سكر، ألا وهي: (السكر الأبيض، والسكر البني، والسكر الصناعي الخاص بمرضى السكري).
  4. يقدم الحليب في إبريق صغير خاص بارد أو ساخن حسب طلب الضيوف.

ثانياً: الشاي

يزرع الشاي في مناطق متعددة من العالم، وتُعد الصين والهند وسيرلانكا وكينيا وجنوب أفريقيا من أكبر الدول المنتجة للشاي، ويُصنع الشاي من الأوراق والبراعم الطرية لشجيرات الشاي دائمة الخضرة، وتوجد أنواع وأصناف عديدة من الشاي المصنع، حيث تعمل الشركات المصنعة للشاي بخلط أصناف متعددة من أوراق الشاي للحصول على أطعمة وألوان مميزة منه. ومن أصناف الشاي أربعة أنواع، هي:

  • أ. الشاي الأخضر: الشاي الذي تُجفف أوراقه مباشرة بعد القطف لمنع التخمرات التي تؤدي إلى اسوداد لونه.
  • ب. الشاي الأسود: الشاي الذي تُخمر أوراقه بعد القطف، ومن ثم تمر بعملية لف وفرك باستخدام آلات خاصة، حيث يؤدي الضغط الميكانيكي إلى تمزيق وخدش الأنسجة، وتمرير الأنزيمات المؤكسدة.
  • ج. الشاي الصيني الأسود ⁦(Oolong Tea)⁩: الشاي الذي تُخمر أوراقه بدرجة أقل من الشاي الأسود، ومن ثم تُجفف، وتجمع خصائصه بين الشاي الأسود والشاي الأخضر.
  • د. الشاي الأبيض: الشاي المصنوع من براعم الشاي حديثة النمو، حيث تُعرض الأوراق والبراعم إلى البخار لوقف الأكسدة، ومن ثم التجفيف.

طرق تقديم الشاي:

يُقدم الشاي بثلاث طرق رئيسة:

  • الطريقة الأولى: يُقدم فنجان الشاي الفارغ مع صحنه وملعقة وإبريق يحتوي على شاي ساخن جاهز، وإلى جانبه السكر بأنواعه، وبعض من مرافقات الشاي، مثل: (النعناع، الميرامية، عود قرفة، مليسة، وليمون).
  • الطريقة الثانية: يُقدم فنجان الشاي الفارغ مع صحنه والسكر وإبريق ماء ساخن، ثم يُقدم المضيف علبة خشبية تحتوي على مجموعة متنوعة من أصناف وأطعمة الشاي، حيث يختار الضيف أحدها ويعمل على تحضيرها.

    الطريقة الثالثة: وهي أحد الطُّرق الدارجة في تركيا والمغرب العربي الشقيق، حيث تُقدَّم أدوات الشاي مع إبريقين: أحدهما صغير ويحتوي على شاي ثقيل جاهز وغامق اللون، والإبريق الآخر أكبر حجماً يحتوي على مياه ساخنة، حيث يعمل الضَّيف على تحضير الشاي بعد دمج القليل من الشاي، مع المياه الساخنة وفق الرغبة.

ثالثاً: مشروبات أساسها الحليب:

مشروب الشوكولاتة الساخنة: حليب ساخن توضع بداخله حبيبات الشوكولاتة أو بودرة الشوكولاتة، وعادة ما يقدَّم مع قطعة من البسكويت بدون سكَّر، إلا إذا طلب الضَّيف.

السحلب: هو أحد المشروبات الساخنة والدارجة بكثرة فترة الشتاء في منطقة بلاد الشام ومصر، وهو مصنوع من الحليب، وبودرة السحلب (من نبات السحلب)، وسكَّر، ونشاء، كما وقد يضاف إليه المكسَّرات والمنكِّهات، كالقرفة والمستكة وغيرها. يُقدَّم السحلب في كوب طويل على صحن صغير، مع ملعقة لتسهيل تناوله وتحريكه.

تعريفات أساسية

الشاي الأخضر

الشاي الذي تُجفف أوراقه مباشرة بعد القطف لمنع التخمرات التي تؤدي إلى اسوداد لونه

الشاي الأسود

الشاي الذي تُخمر أوراقه بعد القطف، ومن ثم تمر بعملية لف وفرك باستخدام آلات خاصة، حيث يؤدي الضغط الميكانيكي إلى تمزيق وخدش الأنسجة، وتمرير الأنزيمات المؤكسدة

الشاي الصيني الأسود

الشاي الذي تُخمر أوراقه بدرجة أقل من الشاي الأسود، ومن ثم تُجفف، وتجمع خصائصه بين الشاي الأسود والشاي الأخضر

الشاي الأبيض

الشاي المصنوع من براعم الشاي حديثة النمو، حيث تُعرض الأوراق والبراعم إلى البخار لوقف الأكسدة، ومن ثم التجفيف

السحلب

هو أحد المشروبات الساخنة والدارجة بكثرة فترة الشتاء في منطقة بلاد الشام ومصر، وهو مصنوع من الحليب، وبودرة السحلب (من نبات السحلب)، وسكَّر، ونشاء، كما وقد يضاف إليه المكسَّرات والمنكِّهات، كالقرفة والمستكة وغيرها. يُقدَّم السحلب في كوب طويل على صحن صغير، مع ملعقة لتسهيل تناوله وتحريكه

معاينة موضوع «تحضير القهوة وتقديمها» من وحدة «خدمة الضَّيف» في مادة إنتاج الطعام وخدماته. أقسام الشرح: ٩، التعريفات: ٥.

المصدر: وزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية، تحضير القهوة وتقديمها (ص ٤٠–٤٧)

موضوعات أخرى في الوحدة

تابع الدراسة