ما العمل الاجتماعي، وما أهدافه ومبادئه؟

• هل سبق لك أن سمعت عن مهنة العمل الاجتماعي أو قابلت اختصاصياً اجتماعياً؟
• ما مدى معرفتك بأهمية مهنة العمل الاجتماعي؟
• ما الأدوار والمسؤوليات الأساسية التي يقوم بها اختصاصي العمل الاجتماعي في المجتمع؟

تُعدّ مبادئ العدالة الاجتماعية، وحقوق الإنسان، والمسؤولية الجماعية، واحترام التنوعات من الركائز الأساسية للعمل الاجتماعي.

وترتكز هذه المهنة على النظريات الرصينة في العمل الاجتماعي وعلم الاجتماع وعلم النفس، إضافة إلى المعارف الأصلية من العلوم الإنسانية الأخرى، حيث يعمل الاختصاصيون مع الأفراد والبُنى المجتمعية المختلفة لمعالجة التحديات الحياتية، وتعزيز الرفاه الاجتماعي والنفسي للأفراد والجماعات.

وتتكوّن مهنة العمل الاجتماعي من عنصرين أساسيين هما: اختصاصي العمل الاجتماعي والمُستفيد.

1. اختصاصي العمل الاجتماعي: شخص مؤهّل ومتخصص يساعد الأفراد والأسر والمجتمعات على مواجهة التحديات والتغلب عليها، بهدف تعزيز الرفاه الاجتماعي والعدالة الاجتماعية.
2. المُستفيد: الفرد أو الأسرة أو الجماعة التي تحتاج إلى المساعدة وتسعى للحصول على الدعم لتحسين ظروفها الاجتماعية أو النفسية أو الاقتصادية.

يعمل اختصاصيو العمل الاجتماعي في بيئات متنوعة، ويقدّمون الدعم والموارد للأشخاص الذين يواجهون مشكلات أو تحديات اجتماعية مثل الفقر، والتمييز، والعنف، ويقومون كذلك بالمناصرة من أجل التغيير في السياسات والإصلاحات الاجتماعية لبناء مجتمع أكثر عدالة وإنصافاً.

ويُسهم اختصاصيو العمل الاجتماعي أيضاً بشكل كبير في المجتمع عن طريق الدفاع عن الأفراد والمجموعات داخل مجتمعاتهم.

ويمكن أن تكون مهنة العمل الاجتماعي فرصة مُرضية للأشخاص المهتمين بمساعدة الآخرين، وتعزيز البرامج الاجتماعية، وتحسين مجتمعاتهم.

نشأت مهنة العمل الاجتماعي في أواخر القرن التاسع عشر استجابةً للتحديات الاجتماعية المتزايدة، بهدف تقديم الدعم والمساعدة للفئات المحتاجة وتحسين ظروف حياتهم. تُعدّ ماري ريتشموند (Mary Richmond) واحدة من أبرز الشخصيات في تاريخ العمل الاجتماعي، وتُعدّ من رائدات تطوير مهنة العمل الاجتماعي كعلم ومنهج مهني. ومن أشهر أعمالها كتاب «التشخيص الاجتماعي» الذي صدر عام 1917، والذي وضع أسساً أكاديمية ومهنية للعمل الاجتماعي.

حتى يتمكن اختصاصي العمل الاجتماعي من تحقيق أهداف العمل الاجتماعي، فعليه الالتزام بمجموعة من المبادئ الأخلاقية التي تحكم المهنة وتشكّل الإطار الأخلاقي الواجب على كل الاختصاصيين الاسترشاد بها للعمل وفق أعلى المعايير الممكنة من النزاهة المهنية. ومن هذا المنطلق، تحكم اختصاصي العمل الاجتماعي في أثناء عمله مع الأفراد والجماعات مجموعةً من المبادئ الأخلاقية التي تُعينه على أداء عمله بكفاءة واقتدار واحترافيه. وتالياً بعض القيم الأساسية:

1. الخدمة (Service): إعطاء الأولوية لاحتياجات الآخرين وتعزيز الرفاه الاجتماعي.
2. العدالة الاجتماعية (Social Justice): محاربة الظلم والدفاع عن حقوق الفئات المُهمّشة (Vulnerable people).
3. كرامة الفرد وقيمته (Dignity & Worth of the Person): احترام السريّة والخصوصية لكل شخص وحقه في تقرير مصيره.
4. أهمية العلاقات الإنسانية (Importance of Human Relationships): تقدير الدور المحوري للعلاقات الإنسانية في التغيير والنمو.
5. النزاهة (Integrity): التصرّف بأمانة ومسؤولية في جميع الأدوار المهنية.
6. الكفاءة (Competence): العمل ضمن مجالات التخصص المهني والسعي المستمر للتعلّم والتطوير.

تؤدي وزارة التنمية الاجتماعية في الأردن دوراً محورياً في مهنة العمل الاجتماعي عن طريق وضع السياسات والخُطط التي تنظم ممارسة المهنة وتحدد معاييرها؛ حيث أصدرت الوزارة إطاراً قانونياً جديداً تحت عنوان نظام مزاولة مهنة العمل الاجتماعي رقم 72 لسنة 2024، والذي يفرض على اختصاصيي العمل الاجتماعي ضرورة الحصول على رخصة مزاولة مهنة العمل الاجتماعي. أطلعُ على الإجراءات وخدمات وزارة التنمية الاجتماعية بشكل عام عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني لوزارة التنمية الاجتماعية من خلال مسح الرمز المجاور.

تشمل مجالات العمل الاجتماعي مجموعة واسعة من مجالات الممارسة، ويوجد اختصاصيو العمل الاجتماعي في مختلف جوانب الحياة المجتمعية. وتالياً أهم المجالات التي يعمل بها اختصاصي العمل الاجتماعي:

1. رعاية الطفل: يركّز هذا المجال على حماية الأطفال من الإساءة والإهمال، وتقديم الدعم وضمان رفاه الأطفال.
2. الرعاية الصحية: يساعد اختصاصي العمل الاجتماعي في المؤسسات الصحية المرضى وعائلاتهم على التنقل داخل النظام الصحي، والتكيّف مع المرض، والحصول على الموارد.
3. العمل الاجتماعي الأسري: يساعد اختصاصي العمل الاجتماعي في تقديم الدعم للأسرة من آباء وأمهات أو أزواج وزوجات خصوصاً في حالات المشكلات الأسرية كالطلاق أو النزاع الأسري.
4. كبار السنّ: يعمل اختصاصي العمل الاجتماعي المتخصص في شؤون الشيخوخة مع كبار السنّ وأسرهم للتعامل مع قضايا مثل الرعاية الصحية، والسكن، والعزلة الاجتماعية.
5. تنمية المجتمع: يتضمن هذا المجال العمل مع المجتمعات لمعالجة القضايا الاجتماعية، وتعزيز المشاركة المجتمعية، ودعم التغيير الإيجابي.
6. التدخّل الاجتماعي في الأزمات والكوارث: عن طريق تقديم الدعم النفسي والاجتماعي للمتضررين، وتنسيق جهود الإغاثة، وتقييم الاحتياجات الطارئة، والإسهام في إعادة تأهيل الأفراد والمجتمعات لضمان التعافي والاستقرار الاجتماعي.

عندما يستقبل اختصاصي العمل الاجتماعي اللاجئين، يبدأ بتقييم احتياجاتهم الأساسية مثل السكن، والتعليم، والرعاية الصحية، وهو بذلك يحقق هدف تعزيز الرفاه الإنساني. ويلتزم كذلك بمبدأ احترام كرامة الأفراد عن طريق الإصغاء لقصصهم من دون إصدار أحكام، وتطبيق مبدأ العدالة الاجتماعية عبر توجيههم إلى الموارد والخدمات المتاحة من دون تمييز (التمكين)، والمحافظة على سرّية المعلومات التي يقدّمونها.

هل تعتقد أن العمل الاجتماعي والعمل التطوعي يعنيان الشيء نفسه؟

1. سَعد اختصاصي عمل اجتماعي يعمل في منظمة تُعنى بحماية الطفل، يتابع الحالات ويضع خُططاً لها.
2. ناصر يحب العمل التطوعي ويقوم شهرياً بزيارة قرى الأطفال الأيتام ويقضي وقته معهم.

   ما أوجه التشابه والاختلاف بين الحالتين؟

• أُوضّح مفهوم العمل الاجتماعي.
• ما أهم المجالات في مهنة العمل الاجتماعي؟
• هناك مجموعة من المبادئ الأخلاقية التي تحكم مهنة العمل الاجتماعي، أُوضّح ذلك.
• لماذا يوجد تخصص العمل الاجتماعي؟ وما أهميته في مساعدة الناس والمجتمع؟