الأهداف الريادية

يُمكن تعريف الهدف الريادي بأنّه: ما يسعى الشخص الريادي إلى تحقيقه من خلال مشروعه، وتُعدّ عمليّة تحديد الأهداف الرياديّة للمشروع من المهام القياديّة الأساسيّة للرياديّ، وتعدّ حجر الزاوية في قياس فاعليّة إدارة المشروع، وفي تقدير كفاءتها في الوصول إلى النتائج المرجوّة، كما يعدّ تحديد الأهداف الخطوة الأولى للتخطيط السليم للمشروع، حيث إنّ كلّ هدفٍ يجب أن يوضع له خطة تنفيذيّة تفصيليّة حتى يمكن تحقيقه، كما أنّ الأهداف تفيد في استثارة دافعيّة العاملين في المشروع، وتوجيه جهودهم نحو تحقيقها، وأخيراً تُعدّ الأهداف بمثابة معايير للمتابعة، والرقابة، وتقويم مدى نجاح الجهود المبذولة في المشروع. وتُقسّم الأهداف حسب الفترة الزمنيّة التي تغطيها إلى: أهدافٍ قصيرة الأجل (مدتها تقل عن سنة)، وأهدافٍ متوسطة الأجل (من سنة إلى أقل من ٣ سنوات)، وأهدافٍ طويلة الأجل (أكثر من ٣ سنوات)، أما من حيث النطاق، فهناك أهدافٌ عامة للمنشأة ككل، وهناك أهدافٌ لكلّ قسم (المبيعات، المشتريات، شؤون الموظفين، الإدارة الماليّة... الخ)، وسنتناول في هذا الدرس خصائص الهدف الرياديّ.

أتذكّر: أهداف المشروع المرحليّة والفرعيّة قد تتعدد وتتضارب، ومسؤوليّة الرياديّ في المشروع تتمثل في التنسيق، ووضع سلّم الأولويات لها.

حتى تحقّق الأهداف الرياديّة الفوائد المرجوّة منها، لا بدّ من توافر مجموعة من الخصائص الآتية فيها:

• أ. محددة ⁦Specific⁩: كلما كانت الأهداف أكثر تحديداً ارتفعت فرصةُ تحقيقها، فالهدف "أريد أن اصبح مليونيرًا" هو هدف عام غير محدّد، في حين أنّ الهدف "أريد تحقيق مبيعات بمبلغ ١٠,٠٠٠ دينار شهرياً، لمدة ٥ سنوات من مبيعات برنامج المحاسبة الذي طوّرته" هو هدف محدّد، وواضح للرياديّ، وجميع العاملين في المشروع؛ ما يطوّر شعوراً بالالتزام الشخصيّ تجاهه.
• ب. قابلة للقياس ⁦Measurable⁩: إنّ الأهداف القابلة للقياس هي أهداف يمكن تتبّع تطوّرها، وتقييم مستوى إنجازها بشكلٍ موضوعيّ، فهدف تحقيق مبيعات ١٠,٠٠٠ دينار شهرياً، لمدة ٥ سنوات، كما

  في المثال السابق هو هدف قابل للقياس، ولو كانت المبيعات الشهرية الفعلية ٥٠٠٠ دينار مثلاً، فسنعلم فوراً أنّ الإنجاز المتحقق هو أقلّ من المطلوب، أيضاً لو وضع أحد المديرين الهدف الآتي لتخفيض معدل ترك العاملين للعمل: "تخفيض معدل ترك العاملين للعمل من ١٠٪ إلى ٥٪ خلال سنة"، فهذا هدف قابل للقياس أيضاً.

تنبيه !!

• عمليّة القياس تكون أسهل إذا كان الهدف المحدّد كميّاً، أما الأهداف النوعيّة مثل زيادة الرضا لدى الزبائن، أو لدى العاملين، أو زيادة درجة الولاء للمنتج، فهي أهداف يمكن قياسها، لكن بمنهجيّات مختلفة، ستتعرف عليها لاحقاً، أثناء دراستك الجامعيّة.
• القياس للهدف يرتبط بالزمن.

• ج. قابلة للتحقيق ⁦Achievable⁩: ينبغي أن يكون الهدف واقعيّاً وقابلاً للتحقيق، وهذا لا يعني أن يكون الهدف سهل المنال، بحيث يمكن تحقيقه بجهد قليل، بل يجب أن يتضمّن الهدف مستوى من التحدّي، بحيث تتطلّب من الريادي حشد طاقاته وإمكانيّاته لتحقيقه.
• د. مرتبطة بشخصيّة الرياديّ ⁦Relevant⁩: ينبغي أن ينطلق الهدف الرياديّ من شخصيّة الرياديّ نفسه بصورة أكبر؛ بحيث يتوافق مع إمكانيّات الرياديّ، وأفكاره، وقيمه، ورغباته، وطموحه الذي يسعى إلى الوصول إليه، رغم أننا نقبل أحياناً أهدافاً يحدّدها أشخاص آخرون.
• هـ. محدّدة بإطار زمني ⁦Time-bounded⁩: من الضروريّ تحديد مواعيد زمنيّة لاستكمال تحقيق الأهداف؛ لأنّ الهدف يمكن أن يكون محفّزاً لو وضع له مدة تنفيذ قصيرة، ويمكن أن يصبح سهلاً إذا كانت فترة التنفيذ طويلة، فمثلاً، تحقيق مبيعات ١٥٠,٠٠٠ دينار شهرياً هو تحدٍ بحاجة إلى جهد، بينما تحقيقها سنوياً هو أمر أسهل، وبحاجة إلى جهد أقلّ، وأخيراً فإنّ وضع مواعيد زمنيّة محدّدة من شأنه أن يشكّل نوعاً من الضغط، الذي سيساعدنا في تحقيق أهدافنا بعيداً عن التأجيل والتسويف.

أتعلّم : يُعبر الاختصار ⁦(SMART)⁩ عن خصائص الهدف الرياديّ، التي تتكوّن من الحرف الأوّل من الكلمات الإنجليزيّة، التي تُعبّر عن هذه الخصائص، وهي: ⁦Specific⁩, ⁦Measurable⁩, ⁦Achievable⁩, ⁦Realistic, and⁩ ⁦Time-bounded⁩.

بقي تساؤل أخير، هل يجب أن تُكتب الأهداف الرياديّة، أم يمكن أن تبقى شفويّة؟ إنّ كتابة الهدف الرياديّ من عدمه يُعدّ أمراً ينطوي على مجموعة من المزايا والعيوب، والتدريب الآتي يوضّح مزايا كتابة الهدف الرياديّ، أو مزايا عدم كتابته.

تدريب (٢-٣): اقرأ الفوائد المرجوّة من كتابة، أو عدم كتابة الهدف بتمعّن ورويّة، ثم ضع إشارة (✗) في الخانة التي تعبّر عن وجهة نظرك، لكلّ ممّا يأتي:

نشاط (٢-٢): ضع أربعة أهداف تريد تحقيقها في حياتك الشخصيّة، خلال السنتين القادمتين.

• قيّم الأهداف التي دوّنتها بناءً على صفات الأهداف الرياديّة.
• عدل أيّة أهداف لا تتوافق مع صفات الأهداف الرياديّة.
• رتّب الأهداف التي حدّدتها حسب أولويتها، وميّز أهميّة كلّ هدف بحرف، مثل: (أ) أو (ب) أو (ج) أو (د) مثلاً، حيث "أ" تعني ذات أولويّة عليا، و"د" ذات أولويّة دنيا.

س١: عرّف كلّاً من:

• أ. الهدف الرياديّ.
• ب. قابليّة القياس.

  س٢: اذكر خمساً من الفوائد المرجوّة من كتابة الهدف الرياديّ؟ س٣: ما الدور الذي يقوم به الرياديّ عندما تتعارض أهداف الأقسام مع بعضها بعضاً؟ س٤: ما الخصائص الواجب توفّرها في الأهداف الرياديّة؟ س٥: علّل: - الهدف الجيد هو هدفٌ قابلٌ للقياس. س٦: ضع إشارة (✓) أمام العبارة الصحيحة، وإشارة (✗) أمام العبارة الخاطئة فيما يأتي، مع تصويب العبارات الخاطئة:

• أ. يسمّى الهدف هدفاً حتى لو فقد عنصر القياس الكمّيّ. ( )
• ب. الرياديّ شخص يحب تحمّل المخاطر، ويجيد تقليد الآخرين في أعمالهم. ( )
• ج. يجب أن تكون أهداف المشروع واضحة وملموسة لجميع العاملين فيه. ( )
• د. الأهداف الواقعيّة هي التي تعني البعد عن الخيال، والتصوّرات المبنيّة على أسسٍ غير سليمة. ( )
• هـ. يجب أن يكون الهدف الرياديّ للمشروع سهلاً، بحيث يمكن تحقيقه بجهد قليل. ( )
• و. العمل تحت الضغط، والميل إلى ترك الأعمال حتى اللحظة الأخيرة أفضل. ( )