مقدمة في الموارد البشرية

ما إدارة الموارد البشرية؟ ولماذا تحتاجها كل منشأة؟

تشكّل الموارد البشرية أهم موارد المنشأة، والتي تمكنها من تحقيق أهدافها

• كفاءة المنشأة تعتمد على حُسن استثمارها لمواردها، وعلى رأسها الموارد البشرية فيها.
• الاستثمار في الموارد البشرية كأصل من الأصول، يحقق للمنشأة ميزة تنافسية فريدة يصعب محاكاتها من المنافسين على المدى القصير.
• لماذا يصعب محاكاتها؟ لأن بناء العنصر البشري؛ بتطوير معارفه ومهاراته واتجاهاته، يحتاج إلى فترة زمنية طويلة.
• حتى في ظل عصر الأعمال الإلكترونية، لا زال العنصر البشري يُشكّل المحرك الرئيس للعمل.

• المفهوم العصري للتعامل مع العنصر البشري، خاصة في منشآت الأعمال الهادفة للربح.
• خلف كل منشأة ناجحة إدارة ناجحة للموارد البشرية.

• نمو المنشأة وتطويرها لا يتم فقط من خلال إدخال التجهيزات والمعدات، بل يتطلب أيضاً الاستثمار في الموارد البشرية.
• الاستثمار في الموارد البشرية: تصميم البرامج التدريبية والتأهيلية لهم، ووضع نُظم التحفيز الحديثة.
• ويتطلب ذلك وجود إدارة متخصصة تُعنى بإدارة العاملين، تسمى بإدارة الموارد البشرية ⁦(H.R.M)⁩.

ما وظائف العاملين في المطعم؟

ما سبب عدم قدرة المطعم على زيادة الطاقة الاستيعابية له؟

برأيك، لماذا يتذمر العاملين في المطعم؟

لماذا لم يؤد الاستثمار في التكنولوجيا إلى زيادة القدرة الاستيعابية للمطعم؟

باعتقادك، ما أهمية وجود إدارة للموارد البشرية في المطعم؟

لماذا تُعدّ إدارة الموارد البشرية مهمة؟

• مصدر الأهمية: تعاملها مع أهم الموارد الإنتاجية على الإطلاق، وأكثرها عرضة للتأثر بالتغيرات الداخلية والخارجية.
• تحقق الميزة التنافسية للمنشأة، والتي تُمكّنها من مواجهة التحديات البيئية، وضمان الاستمرار والبقاء في سوق العمل.
• توفر العنصر البشري الملائم لباقي الإدارات الأخرى كي تتمكن من القيام بأعمالها وتأدية المهام المنوطة بها على أكمل وجه.

• عوامل أسهمت في ظهورها: إصدار قوانين وتشريعات تقنن العلاقة بين العاملين وأرباب العمل والحد الأدنى للأجور، والتأمينات الصحية، وسلامة العاملين.
• وكذلك: زيادة وعي العاملين بحقوقهم، وظهور جهات متخصصة تعنى بقضايا العاملين وتدافع عن حقوقهم.
• في فلسطين: سُنّ قانون العمل الفلسطيني عام ٢٠٠٧م.
• قرار مجلس الوزراء سنة ٢٠١٢م: الحد الأدنى للأجر الشهري للعاملين (١٤٥٠) شيقل.
• الأجر اليومي للعامل غير المنتظم (٦٥) شيقل.
• الحد الأدنى لأجرة ساعة العمل (٨,٥) شيقل.

نشاط (١) — مبررات ظهور إدارة الموارد البشرية: ضع إشارة (✓) أمام العوامل التي أسهمت في ذلك.

كيف ترتبط إدارة الموارد البشرية بباقي الإدارات؟

• نظرة كلية: يجب أن ينظر إلى إدارة الموارد البشرية كجزء من نظام كلي وهو المنشأة.
• وهذا النظام يرتبط بالأجزاء التي تمثلها الإدارات الوظيفية الأخرى في المنشأة.

ما علاقة إدارة الموارد البشرية بكل من: أ- إدارة التسويق؟

• ب. إدارة العمليات الإنتاجية؟

• ج. الإدارة المالية؟

ما الوظائف التي يؤديها كل قسم في إدارة الموارد البشرية؟

أين تتمثل السلطة الوظيفية لمدير إدارة الموارد البشرية؟

أين تتمثل السلطة التنفيذية لمدير إدارة الموارد البشرية؟

• العلاقة الواجبة: التعاون والتنسيق المشترك بين إدارة الموارد البشرية والإدارات الأخرى.
• عملها جزء مكمل لعمل الإدارات الأخرى؛ سواء كانت إدارات عليا أو وسطى أو دنيا.
• وسواء كانت المنشأة إنتاجية كالمصانع، أو خدماتية كالمستشفيات.
• مثلاً: عند تعيين محاسب في الإدارة المالية تقوم إدارة الموارد البشرية باستقطابه، بالتعاون مع الإدارة المالية.
• وكذلك عند إعداد الوصف والتوصيف الوظيفي للشاغر المطلوب.

ما وظائف إدارة الموارد البشرية؟

• لتحقيق الأهداف العامة للمنشأة بنتائج جيدة، على إدارة الموارد البشرية ممارسة العديد من الوظائف.

• تعدد الوظائف: تبدأ بتحليل العمل ومن ثم التخطيط للحصول على الموارد البشرية الملائمة.
• وتمتد حتى متابعة شؤونهم بعد التقاعد.
• إدارة الأفراد قديماً: كانت مهامها تنحصر على متابعة حضور وانصراف العاملين فقط.
• تختلف طبيعة المهام باختلاف المنشأة وطبيعة نشاطها وحجمها ومستوى تطورها.

نشاط (٣) — وظائف إدارة الموارد البشرية: وفق بين الوظيفة ومدلولها؛ من خلال وضع رقم الوظيفة في المكان المناسب.

كيف تُحلَّل الوظيفة وشاغلها؟

• تحليل العمل هو الوظيفة الأولى لإدارة الموارد البشرية في المنشأة.
• يُبنى عليه خطة المنشأة لمواردها البشرية.
• ويتناول تحليل الوظيفة وشاغلها.

• الجمع بين الوصف والمواصفات الوظيفية يسمى تحليل العمل ⁦(Job Analysis)⁩.
• يتضمن تحليل العمل بُعدين، هما:
• الوصف الوظيفي ⁦(Job Description)⁩
• المواصفات الوظيفية ⁦(Job Specifications)⁩

• الوصف الوظيفي يمثله البند (ب) في النشاط رقم (٤).
• المواصفات الوظيفية يمثلها البند (أ) في النشاط رقم (٤).
• على المنشأة التأكد من مدى التوافق بين الوظيفة وشاغلها؛ حتى يتم إنجاز العمل بكفاءة وفاعلية.
• عند عدم توفر التوافق من خلال الموظفين الحاليين، تسعى المنشأة إلى:
• تدريب العاملين لديها وتأهيلهم.
• أو إعادة هيكلة العمل.
• وإن تعذر ذلك، استقطاب أفراد من خارج المنشأة، بمواصفات ومؤهلات تتناسب ومتطلبات الوظيفة.

نشاط (٥) — تحليل العمل: حدد أياً منها يقع ضمن الوصف الوظيفي، وأياً منها يقع ضمن المواصفات الوظيفية.

أختبر نفسي

عرّف كلاً من: - إدارة الموارد البشرية. - تحليل العمل.

اذكر وظائف إدارة الموارد البشرية.

يشير تعريف تحليل العمل إلى مخرجين مهمين، وضحهما.

ما الأمور التي تتبعها إدارة الموارد البشرية عند عدم توافر التوافق بين الوصف والتوصيف الوظيفي، من خلال الموظفين داخل المنشأة؟

وضح العلاقة بين إدارة الموارد البشرية والإدارات التنفيذية الأخرى في المنشأة.

علل: إدارة الموارد البشرية في المنشآت تحقق ميزة تنافسية لها.