من الملخص
إدارة الجودة الشاملة (TQM): فلسفة إدارية تقوم على التحسين المستمر لجميع العمليات بمشاركة كل العاملين لإرضاء العميل.
سؤال من بنك الأسئلة
عرّف إدارة الجودة الشاملة.
موضوعات أخرى في الوحدة