الموقع بطيء أو لا يفتح. ماذا أفعل؟
الجواب المختصر
TawjihiAI بتشتغل في أحدث Chrome أو Safari أو Edge على حاسوب أو هاتف، أو في تطبيق iOS وAndroid، مع اتصال شغّال. معظم الأعطال بتروح بـتحديث الصفحة وأحدث إصدار للتطبيق. زكي بحتاج شبكة؛ ما في وضع دراسة كامل بدون إنترنت.
الأجهزة والمتصفحات
- الحاسوب: ويندوز وMac وLinux.
- الهاتف / الجهاز اللوحي: آيفون وآيباد وأندرويد.
- المتصفحات: أحدث Google Chrome (موصى به) أو Safari أو Microsoft Edge.
متصفح الهاتف
ما في داعي تثبّتوا تطبيق. افتحوا tawjihiai.com في متصفح الهاتف وسجّلوا الدخول بنفس حساب الحاسوب.
- آيفون / آيباد: Safari و Chrome.
- أندرويد: Chrome و Edge.
في Safari فيكم تستخدموا Share ← إضافة إلى الشاشة الرئيسية لعمل اختصار. هذا الاختصار بضل هو الموقع، مش تطبيق المتجر. التقدّم بيتبع الحساب المسجّل على كل جهاز، فبتقدروا تبدأوا على الحاسوب وتكمّلوا على الهاتف.
الاتصال والدراسة بدون إنترنت
زكي وبنك الأسئلة والامتحانات الموقوتة بتشتغل على خوادمنا، عشان هيك بتحتاج اتصال شغّال. التقدّم بينحفظ لما ينجح الطلب. ما بننشر حد أدنى لسرعة الشبكة، وما في مكتبة تنزيل للاستخدام بدون اتصال.
تحذير: انقطاع الاتصال أثناء الامتحان ممكن يضيّع المحاولة. لا تبدأوا مجموعة طويلة في منشئ الامتحان على شبكة ضعيفة.
على شبكة ضعيفة، اعطوا الملاحظات كم ثانية زيادة عشان تتحمّل، والتزموا بالملاحظات ودردشة زكي القصيرة، واستنّوا Wi-Fi مستقر قبل مجموعة موقوتة طويلة.
إصلاحات سريعة
- حدّثوا الصفحة.
- على آيفون أو أندرويد، ثبّتوا أحدث إصدار من TawjihiAI من المتجر.
- انتقلوا لاتصال أثبت (Wi-Fi إذا بيانات الجوال بتنقطع).
ملاحظة: في موسم الامتحان ممكن تبطأ الردود. وأدوات حظر الإعلانات والإضافات ممكن تتدخل كمان، جرّبوا نافذة خاصة.
بلاغ عن خلل يتكرر
إذا نفس التوقف بيتكرر كل مرة (مثلاً بنك الأسئلة في وحدة وحدة):
- التقطوا لقطة (بدون كلمات مرور).
- دوّنوا الجهاز (آيفون، أندرويد، ويندوز، ماك) والمتصفح أو إصدار التطبيق.
- ابعتوها على واتساب.