فشل دفع اشتراك TawjihiAI. ماذا يحدث الآن؟
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
إذا فشل تجديد بطاقة TawjihiAI، يعيد Stripe المحاولة لفترة. قد يبقى برو فعّالاً أثناء المحاولات. إذا استُنفدت المحاولات، تتوقف الميزات المدفوعة ويعود الحساب لحدود المعاينة. عملك المحفوظ يبقى.
ماذا سترى
الإعدادات ← الخطط قد تظهر أن آخر دفعة لم تمر، مع تحديث طريقة الدفع. نرسل أيضاً تنبيهاً داخل التطبيق: حدّث البطاقة من إعدادات الاشتراك.
مرحلتان:
- إعادة المحاولة: الاشتراك ما زال يُعامل كفعّال بينما يعيد Stripe المحاولة. حدّث البطاقة لتنجح المحاولة.
- استنفاد: انتهى الوصول المدفوع لأن الدفع لم يمر. حدّث البطاقة أو اشترك من جديد من الأسعار لاستعادة برو.
استعادة الوصول
- افتح الإعدادات ← الخطط.
- اختر تحديث طريقة الدفع أو إدارة الاشتراك.
- احفظ بطاقة صالحة في بوابة Stripe.
سجّل الدخول بنفس البريد الذي دفعت به. الدفع من حساب ثانٍ يترك الأول على المعاينة.
إذا اشتركت من تطبيق الآيفون
Apple تعالج فشل دفعات App Store. حدّث البطاقة في الإعدادات ← اسمك ← الدفع والشحن ثم راجع الاشتراكات. لا نستطيع تغيير تلك البطاقة نيابة عنك.
إذا خُصمت وما زلت بلا وصول
راسل الدعم ببريد الدخول وتاريخ الخصم. يراجع شخص الدفعة.