دفعت ولا أستطيع الوصول إلى TawjihiAI. ماذا أفعل؟
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
إذا دفعت مقابل برو TawjihiAI وما زلت ترى حدود المعاينة، افتح الإعدادات ← الخطط على نفس البريد الذي استخدمته عند الدفع. العمل المحفوظ يبقى؛ لا نمسح الحساب. يعيد Stripe المحاولة لفترة عند فشل البطاقة؛ برو لا يُقطع من أول فشل.
نفس الحساب
سجّل الدخول بالبريد الذي دفع. حساب ثانٍ يبقى على المعاينة. تأكد أنك على tawjihiai.com وليس موقعاً مشابهاً.
بطاقة الويب
الإعدادات ← الخطط تعرض خطة هذا الحساب. إذا فشل آخر تجديد، اتبع فشل الدفع: يعيد Stripe المحاولة ثم تُستنفد — بعدها ينتهي الوصول المدفوع وتعود حدود المعاينة (10 رسائل زكي يومياً، 8 إجابات بنك أسئلة لكل موضوع، 2 مخطط دراسة). إذا لم تظهر خطة، اشترك من جديد من الأسعار على نفس الحساب.
App Store أو Google Play
هذه الرسوم عند Apple أو Google. راجع اشتراكات الجهاز وتأكد أن TawjihiAI ما زال فعّالاً.
ملاحظة: فوترة المتجر لا تستخدم الإعدادات ← الخطط.
ما زلت بلا وصول بعد خصم ناجح
راسل الدعم ببريد الدخول، وآخر أربع أرقام للبطاقة أو المتجر إن وُجدت، وتاريخ الخصم.